Gestão da qualidade dos serviços turísticos oferecidos ao grupo LGBTTs em agências de turismo em Ponta Negra, Natal/Brasil

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Neves, Mariana Morais
Data de Publicação: 2014
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/37682
Resumo: Esta monografia apresenta um breve estudo sobre a qualidade dos serviços turísticos oferecidos ao grupo LGBTTS (Lésbicas, Gays, Bissexuais, Transexuais, Travestis e Simpatizantes) em agências de turismo da praia de Ponta Negra, na cidade de Natal, através do ponto de vista dos gestores nos dias atuais. Serão abordados três temas principais: agências de viagens; qualidades ao atendimento para LGBT (sigla menor de LGBTTS – Lésbicas, Gays, Bissexuais e Travestis); bem como turismo LGBT. Serão apresentadas aqui as singularidades ao tratar com homossexuais e a importância destes para o crescimento do turismo, além dos resultados obtidos a partir de pesquisa qualitativa com exploratório descritivo e abordagem transversal em um tempo específico com o estudo teórico.
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