Avaliação da implementação do Programa de Gestão e Melhoria da Qualidade (PGMQ) no aperfeiçoamento das auditorias internas das Instituições Federais de Ensino Superior da UFRB e da UFRN
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Data de Publicação: | 2023 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFRN |
Texto Completo: | https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/57244 |
Resumo: | O presente trabalho tem como objetivo avaliar a implementação do Programa de Gestão e Melhoria da Qualidade (PGMQ) no aperfeiçoamento das Auditorias Internas da UFRB e da UFRN, junto aos gestores das auditoria interna das duas IFES (Instituições Federais de Ensino Superior), que compuseram o objeto do estudo. O universo foi composto por 02 IFES, que estão implementando o PGMO, sendo a UFRN e a UFRB. A metodologia adotada classificase quanto aos objetivos, como exploratória; quanto aos procedimentos, estudo de caso e pesquisa documental; e quanto à abordagem, qualitativa. Para a coleta de dados, foram utilizados como instrumentos registros institucionais (análise documental) e entrevistas, com os gestores das Unidades de Auditoria Interna citadas. Os dados foram tratados por meio da análise de conteúdo e análise documental. Os resultados demonstraram que as instituições, para atender aos normativos internos e externos, precisaram verificar o nível de capacidade de suas auditorias, para, a partir desse estudo, proceder com a elaboração do programa. Em virtude disso, elaboraram medidas e planos que pudessem atender aos KPAs (Key Process Areas), objetivando melhorar as atividades de auditoria, por meio de avaliações internas e externas. Ademais, pode-se constatar dificuldades na elaboração e implementação do programa, que podem interferir na efetividade e qualidade dos trabalhos. Conclui-se que a avaliação do programa nas Auditorias Internas das instituições analisadas merece atenção, sendo relevante aferir os benefícios, adotar medidas para combater as dificuldades na elaboração e implementação e estabelecer procedimentos de orientação às unidades. |
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Oliveira, Raíza Caroline Salvador dehttp://lattes.cnpq.br/8282159630729411Pereira, Liana de Andrade EsmeraldoMedeiros, Marcos Fernando Machado dehttps://orcid.org/0000-0002-7410-9290http://lattes.cnpq.br/4056958461629209Araújo, Richard Medeiros de2024-01-09T19:11:51Z2024-01-09T19:11:51Z2023-10-26OLIVEIRA, Raíza Caroline Salvador de. Avaliação da implementação do Programa de Gestão e Melhoria da Qualidade (PGMQ) no aperfeiçoamento das auditorias internas das Instituições Federais de Ensino Superior da UFRB e da UFRN. Orientador: Dr. Richard Medeiros de Araújo. 2023. 143f. Dissertação (Mestrado Profissional em Gestão Pública) - Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2023.https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/57244O presente trabalho tem como objetivo avaliar a implementação do Programa de Gestão e Melhoria da Qualidade (PGMQ) no aperfeiçoamento das Auditorias Internas da UFRB e da UFRN, junto aos gestores das auditoria interna das duas IFES (Instituições Federais de Ensino Superior), que compuseram o objeto do estudo. O universo foi composto por 02 IFES, que estão implementando o PGMO, sendo a UFRN e a UFRB. A metodologia adotada classificase quanto aos objetivos, como exploratória; quanto aos procedimentos, estudo de caso e pesquisa documental; e quanto à abordagem, qualitativa. Para a coleta de dados, foram utilizados como instrumentos registros institucionais (análise documental) e entrevistas, com os gestores das Unidades de Auditoria Interna citadas. Os dados foram tratados por meio da análise de conteúdo e análise documental. Os resultados demonstraram que as instituições, para atender aos normativos internos e externos, precisaram verificar o nível de capacidade de suas auditorias, para, a partir desse estudo, proceder com a elaboração do programa. Em virtude disso, elaboraram medidas e planos que pudessem atender aos KPAs (Key Process Areas), objetivando melhorar as atividades de auditoria, por meio de avaliações internas e externas. Ademais, pode-se constatar dificuldades na elaboração e implementação do programa, que podem interferir na efetividade e qualidade dos trabalhos. Conclui-se que a avaliação do programa nas Auditorias Internas das instituições analisadas merece atenção, sendo relevante aferir os benefícios, adotar medidas para combater as dificuldades na elaboração e implementação e estabelecer procedimentos de orientação às unidades.The aim of this study is to evaluate the implementation of the Quality Management and Improvement Program (PGMQ) in the improvement of the Internal Audits of the UFRB and UFRN, together with the internal audit managers of the two IFES (Federal Higher Education Institutions) which made up the object of the study. The universe was made up of 02 IFES that are implementing the PGMO, UFRN and UFRB. The methodology adopted is classified as exploratory in terms of its objectives, case study and documentary research in terms of its procedures and qualitative in terms of its approach. For data collection, we used institutional records (document analysis) and interviews with the managers of the Internal Audit Units mentioned. The data was processed using content analysis and document analysis. The results showed that in order to comply with internal and external regulations, the institutions needed to check the level of capacity of their audits in order to proceed with the development of the program. As a result, they drew up measures and plans to meet the KPAs (key process areas), with the aim of improving auditing activities through internal and external evaluations. Furthermore, difficulties could be seen in the design and implementation of the program, which could interfere with the effectiveness and quality of the work. The conclusion is that the evaluation of the program in the Internal Audits of the institutions analyzed deserves attention, and it is important to assess the benefits, adopt measures to combat the difficulties in preparation and implementation, and establish procedures to guide the units.Universidade Federal do Rio Grande do NortePROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO PÚBLICAUFRNBrasilCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADASGestão públicaGestão da qualidadePrograma de Gestão e Melhoria da Qualidade - avaliaçãoPrograma de Gestão e Melhoria da Qualidade - implementaçãoAuditoria internaAvaliação da implementação do Programa de Gestão e Melhoria da Qualidade (PGMQ) no aperfeiçoamento das auditorias internas das Instituições Federais de Ensino Superior da UFRB e da UFRNinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da UFRNinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)instacron:UFRNORIGINALAvaliacaoimplementacaoPrograma_Oliveira_2023.pdfapplication/pdf4527141https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/57244/1/AvaliacaoimplementacaoPrograma_Oliveira_2023.pdfba11e3edff33d581d888adf7185639beMD51123456789/572442024-01-09 16:13:03.907oai:https://repositorio.ufrn.br:123456789/57244Repositório de PublicaçõesPUBhttp://repositorio.ufrn.br/oai/opendoar:2024-01-09T19:13:03Repositório Institucional da UFRN - Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)false |
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