Diagnóstico do treinamento do Corpo de Bombeiros Militar do estado do Rio Grande do Norte para qualidade na prestação de serviços

• Autor(a) principal: Melo, João Henrique Albuquerque de
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/44538
• topic: Qualidade na prestação do serviço; Treinamento preparatório; Bombeiro Militar; Rio Grande do Norte; Quality in Service Delivery; Preparatory training; Military Firefighter; Rio Grande do Norte

O presente trabalho versa sobre um Diagnóstico do Treinamento do Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Rio Grande do Norte para qualidade na prestação de serviços, se revestindo de importância, por discutir o treinamento do profissional dentro da organização. Teve-se por objetivos traçar um diagnóstico do treinamento, buscando identificar qual a frequência e o tipo realizado pelos bombeiros militares integrantes do Corpo de Bombeiros Militar do Rio Grande do Norte (CBMRN), refletindo sobre como este poderia contribuir para uma melhor qualidade na prestação de serviços à sociedade. Fica evidenciado na pesquisa que o treinamento desse profissional é voltado para o esforço individual e pontual focalizado no futuro do bombeiro militar. Metodologicamente foram aplicados questionários a Oficiais instrutores do CBMRN e a Praças (Soldado a Sub Tenente), e os resultados obtidos mostram que unanimemente os Oficiais e Praças do CBMRN, têm conhecimento e consciência da importância do treinamento como fator que influencia na qualidade do serviço prestado pelos bombeiros militares. Além disso, foram apresentadas propostas ao comando geral do CBMRN visando otimizar a questão do treinamento naquela Corporação.