Lean Office: uma aplicação no processo de contratações do Tribunal Regional Eleitoral do Rio Grande do Norte

• Autor(a) principal: Silva, Andreza Augusta Lins da
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/35570
• topic: Lean Office. Contratações. Gargalos. Desperdícios.; Hiring. Bottlenecks. Wastes.

Nas últimas décadas, a filosofia Lean tem sido amplamente disseminada e aplicada em diferentes setores e segmentos do mercado, não se prendendo à sua aplicação clássica, o Lean Manufaturing. Dentre as novas abordagens, destaca-se o Lean Office, o qual tem como objetivo diminuir a ocorrência de desperdícios nos processos administrativos. Visto isso, o presente trabalho tem como objetivo analisar os desperdícios dos processos críticos de negócio do Tribunal Regional Eleitoral do Rio Grande do Norte, especificamente o Processo de Contratações, com base na filosofia do Lean Office. O presente trabalho é caracterizado com uma pesquisa aplicada e de campo, pois teve como objeto de estudo uma organização real e a finalidade de propor ações de melhoria para os problemas identificados na organização, sendo realizado através de entrevista semi-estruturada e pesquisa documental, sendo possível atingir o objetivo geral e os específicos inicialmente propostos. Sendo possível identificar os principais gargalos a serem solucionados, como a demanda não planejada e valor de referência incompatível com o mercado, e suas respectivas sugestões de melhoria, atacando a causa-raiz identificada, o alinhamento de objetivos da organização e a própria cultura organizacional. Buscando minimizar os desperdícios identificados, de acordo com as ferramentas do Lean Office.