Tecendo redes: uma análise sobre o banco comunitário de Pureza - Bebida Velha/RN e sua relação com seus beneficiários

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Gomes, Julia da Silva
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/35213
Resumo: O marketing de relacionamento é tema recorrente nos estudos de mercado e do consumidor, e ferramenta extremamente indispensável nas relações entre iniciativas de economia solidária, onde as relações com a comunidade são o centro de tudo. Este trabalho tem como objetivo avaliar como se caracterizam as relações socioeconômicas entre o Banco Comunitário de Pureza (BCP), seus usuários e o comércio local, na comunidade de Bebida Velha/RN. Incialmente o trabalho aborda os temas de economia solidária, finanças solidárias, bancos comunitários e marketing de relacionamento aplicado a organizações de bases comunitárias, com toda sua profundidade, dimensões e especificidade. Logo após, são analisados os resultados da aplicação de um questionário adaptado a partir da escala de análise de relacionamento de Mallmann (2015), para mensurar os atributos de Marketing de Relacionamento, segmentados pelas dimensões: Dependência, Comparações, Investimento, Troca de Informações, Confiança e Comprometimento, onde foi possível constatar que, de forma geral, existe um bom relacionamento entre os beneficiários e o BCP, porém com dimensões específicas que possuem pontuações neutras ou baixas.
id UFRN_e09a9a5d99b68e3b90f5490ca0f428cc
oai_identifier_str oai:https://repositorio.ufrn.br:123456789/35213
network_acronym_str UFRN
network_name_str Repositório Institucional da UFRN
repository_id_str
spelling Gomes, Julia da SilvaSouza, Washington José dePaiva, Juarez Azevedo deCardoso, Bruno Luan Dantas2019-07-02T13:45:59Z2021-09-20T15:01:22Z2019-07-02T13:45:59Z2021-09-20T15:01:22Z2019-06-212014044501GOMES, Julia. Tecendo redes: uma análise sobre o banco comunitário de pureza - Bebida Velha/RN e sua relação com seus beneficiários. 2019. 85f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Departamento de Ciências Administrativas, UFRN, Natal, 2019.https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/35213O marketing de relacionamento é tema recorrente nos estudos de mercado e do consumidor, e ferramenta extremamente indispensável nas relações entre iniciativas de economia solidária, onde as relações com a comunidade são o centro de tudo. Este trabalho tem como objetivo avaliar como se caracterizam as relações socioeconômicas entre o Banco Comunitário de Pureza (BCP), seus usuários e o comércio local, na comunidade de Bebida Velha/RN. Incialmente o trabalho aborda os temas de economia solidária, finanças solidárias, bancos comunitários e marketing de relacionamento aplicado a organizações de bases comunitárias, com toda sua profundidade, dimensões e especificidade. Logo após, são analisados os resultados da aplicação de um questionário adaptado a partir da escala de análise de relacionamento de Mallmann (2015), para mensurar os atributos de Marketing de Relacionamento, segmentados pelas dimensões: Dependência, Comparações, Investimento, Troca de Informações, Confiança e Comprometimento, onde foi possível constatar que, de forma geral, existe um bom relacionamento entre os beneficiários e o BCP, porém com dimensões específicas que possuem pontuações neutras ou baixas.Relationship marketing is a recurrent theme in the market and consumer research, and an extremely essential in relationships between solidarity economy initiatives, where community relations are the center of everything. The objective of this paper is to evaluate how the socioeconomic relations between the Banco Comunitário de Pureza (BCP), its users and local commerce are characterized in the community of Bebida Velha/RN. Firstly, the paper addresses the themes of solidarity economy, solidarity finance and community banking and relationship marketing applied to grassroots organizations, with all their depth, dimensions and specificity. Alongside this, the results of the application of an adapted Mallmann's survey of a relationship analysis scale are analyzed to measure the attributes of Relationship Marketing, segmented by the dimensions: Dependence, Comparisons, Investment, Information Exchange, Trust and Commitment, where it was possible to verify that, in general, there is a good relationship between the beneficiaries and the BCP, but with specific dimensions that have neutral or low scores.Universidade Federal do Rio Grande do NorteUFRNBrasilAdministraçãoAttribution-NoDerivs 3.0 Brazilhttp://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/br/info:eu-repo/semantics/openAccessMarketing de relacionamentoBancos comunitários de DesenvolvimentoFinanças solidáriasTecendo redes: uma análise sobre o banco comunitário de Pureza - Bebida Velha/RN e sua relação com seus beneficiáriosinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional da UFRNinstname:Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)instacron:UFRNORIGINALTecendoRedesUmaAnalise_Gomes_2019.pdfapplication/pdf6008075https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/35213/1/TecendoRedesUmaAnalise_Gomes_2019.pdfd9d3cf87f1ed4b8f2556a0a6741e47beMD51CC-LICENSElicense_rdfapplication/octet-stream805https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/35213/2/license_rdfc4c98de35c20c53220c07884f4def27cMD52LICENSElicense.txttext/plain756https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/35213/3/license.txta80a9cda2756d355b388cc443c3d8a43MD53TEXTTecendoRedesUmaAnalise_Gomes_2019.pdf.txtExtracted texttext/plain158694https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/35213/4/TecendoRedesUmaAnalise_Gomes_2019.pdf.txt8ef7a1c4d7f318fa06e68a5bd46ac743MD54123456789/352132021-09-20 12:01:22.324oai:https://repositorio.ufrn.br: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ório de PublicaçõesPUBhttp://repositorio.ufrn.br/oai/opendoar:2021-09-20T15:01:22Repositório Institucional da UFRN - Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv Tecendo redes: uma análise sobre o banco comunitário de Pureza - Bebida Velha/RN e sua relação com seus beneficiários
title Tecendo redes: uma análise sobre o banco comunitário de Pureza - Bebida Velha/RN e sua relação com seus beneficiários
spellingShingle Tecendo redes: uma análise sobre o banco comunitário de Pureza - Bebida Velha/RN e sua relação com seus beneficiários
Gomes, Julia da Silva
Marketing de relacionamento
Bancos comunitários de Desenvolvimento
Finanças solidárias
title_short Tecendo redes: uma análise sobre o banco comunitário de Pureza - Bebida Velha/RN e sua relação com seus beneficiários
title_full Tecendo redes: uma análise sobre o banco comunitário de Pureza - Bebida Velha/RN e sua relação com seus beneficiários
title_fullStr Tecendo redes: uma análise sobre o banco comunitário de Pureza - Bebida Velha/RN e sua relação com seus beneficiários
title_full_unstemmed Tecendo redes: uma análise sobre o banco comunitário de Pureza - Bebida Velha/RN e sua relação com seus beneficiários
title_sort Tecendo redes: uma análise sobre o banco comunitário de Pureza - Bebida Velha/RN e sua relação com seus beneficiários
author Gomes, Julia da Silva
author_facet Gomes, Julia da Silva
author_role author
dc.contributor.referees1.none.fl_str_mv Souza, Washington José de
dc.contributor.referees2.none.fl_str_mv Paiva, Juarez Azevedo de
dc.contributor.author.fl_str_mv Gomes, Julia da Silva
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Cardoso, Bruno Luan Dantas
contributor_str_mv Cardoso, Bruno Luan Dantas
dc.subject.por.fl_str_mv Marketing de relacionamento
Bancos comunitários de Desenvolvimento
Finanças solidárias
topic Marketing de relacionamento
Bancos comunitários de Desenvolvimento
Finanças solidárias
description O marketing de relacionamento é tema recorrente nos estudos de mercado e do consumidor, e ferramenta extremamente indispensável nas relações entre iniciativas de economia solidária, onde as relações com a comunidade são o centro de tudo. Este trabalho tem como objetivo avaliar como se caracterizam as relações socioeconômicas entre o Banco Comunitário de Pureza (BCP), seus usuários e o comércio local, na comunidade de Bebida Velha/RN. Incialmente o trabalho aborda os temas de economia solidária, finanças solidárias, bancos comunitários e marketing de relacionamento aplicado a organizações de bases comunitárias, com toda sua profundidade, dimensões e especificidade. Logo após, são analisados os resultados da aplicação de um questionário adaptado a partir da escala de análise de relacionamento de Mallmann (2015), para mensurar os atributos de Marketing de Relacionamento, segmentados pelas dimensões: Dependência, Comparações, Investimento, Troca de Informações, Confiança e Comprometimento, onde foi possível constatar que, de forma geral, existe um bom relacionamento entre os beneficiários e o BCP, porém com dimensões específicas que possuem pontuações neutras ou baixas.
publishDate 2019
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2019-07-02T13:45:59Z
2021-09-20T15:01:22Z
dc.date.available.fl_str_mv 2019-07-02T13:45:59Z
2021-09-20T15:01:22Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2019-06-21
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.pt_BR.fl_str_mv 2014044501
dc.identifier.citation.fl_str_mv GOMES, Julia. Tecendo redes: uma análise sobre o banco comunitário de pureza - Bebida Velha/RN e sua relação com seus beneficiários. 2019. 85f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Departamento de Ciências Administrativas, UFRN, Natal, 2019.
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/35213
identifier_str_mv 2014044501
GOMES, Julia. Tecendo redes: uma análise sobre o banco comunitário de pureza - Bebida Velha/RN e sua relação com seus beneficiários. 2019. 85f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Departamento de Ciências Administrativas, UFRN, Natal, 2019.
url https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/35213
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv Attribution-NoDerivs 3.0 Brazil
http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/br/
info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv Attribution-NoDerivs 3.0 Brazil
http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/br/
eu_rights_str_mv openAccess
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal do Rio Grande do Norte
dc.publisher.initials.fl_str_mv UFRN
dc.publisher.country.fl_str_mv Brasil
dc.publisher.department.fl_str_mv Administração
publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal do Rio Grande do Norte
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFRN
instname:Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)
instacron:UFRN
instname_str Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)
instacron_str UFRN
institution UFRN
reponame_str Repositório Institucional da UFRN
collection Repositório Institucional da UFRN
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/35213/1/TecendoRedesUmaAnalise_Gomes_2019.pdf
https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/35213/2/license_rdf
https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/35213/3/license.txt
https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/35213/4/TecendoRedesUmaAnalise_Gomes_2019.pdf.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv d9d3cf87f1ed4b8f2556a0a6741e47be
c4c98de35c20c53220c07884f4def27c
a80a9cda2756d355b388cc443c3d8a43
8ef7a1c4d7f318fa06e68a5bd46ac743
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFRN - Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1802117913994330112

Registros relacionados