Tomada de decisão em uma empresa de pequeno porte varejista: seria o ERP importante?

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Lima, Lorena Oliveira de
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/41023
Resumo: Os avanços da tecnologia da informação e a ampliação do uso dos sistemas ERP em vários tipos de negócios mundo afora criaram uma nova era no processo de gerenciamento de um negócio. Ter informações à mão sempre que desejado é algo que os gestores atualmente exigem e o sistema ERP tem se mostrado uma ferramenta excelente nesse sentido para melhorar o controle e a competitividade de uma empresa. No presente trabalho foi analisado o funcionamento e a usabilidade do sistema ERP de uma empresa de pequeno porte 11 anos após sua implementação a partir de um estudo de caso qualitativo. Nove entrevistas semiestruturadas com colaboradores de diversos níveis e funções na empresa foram feitas e os resultados demonstram a importância do sistema ERP para uma empresa que não recebe da contabilidade todo o suporte e todas as informações necessárias para a tomada de decisão, além de falhas na estruturação interna da empresa e situações que dificultam a usabilidade do sistema por parte dos usuários.
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