Serviço de nuvem pública e sua relação com os arranjos de governança de TI e o alinhamento estratégico

• Autor(a) principal: Mendonça, Cláudio Márcio Campos de
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Tese
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFRN
• Texto Completo: https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/20376
• topic: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO; Governança de TI; Alinhamento estratégico; Matriz de arranjo de governança; Computação em nuvem; Infraestrutura como serviço

Cada vez mais, a Tecnologia da Informação (TI) vem sendo utilizada para dar sustentação as estratégias de negócio, ocasionando aumento da sua relevância. Por isso, a Governança de TI é vista com uma das prioridades das organizações no momento. A busca pelo alinhamento estratégico entre negócio e TI é debatida como um fator relevante para o sucesso empresarial, mas mesmo com essa importância, normalmente os principais gestores de negócio relutam em assumir a responsabilidade das decisões que envolvem a TI. Tudo isso, devido a complexidade de sua infraestrutura. Já a computação em nuvem vem sendo vista como um elemento capaz de auxiliar na implantação das estratégias organizacionais, em virtude de suas características permitirem uma maior eficiência e agilidade da área de TI, sendo considerada como um novo paradigma computacional. O objetivo principal do estudo foi analisar as relações entre os arranjos de governança de TI e o alinhamento estratégico com a infraestrutura como serviço (IaaS) da computação em nuvem pública. Para tanto, foi desenvolvida uma pesquisa exploratória, descritiva e inferencial com abordagem ao problema da pesquisa de forma quantitativa, utilizando o método survey descritiva e de corte transversal. Foi utilizado um questionário eletrônico aplicado com os Associados do ISACA dos chapters do Estado de São Paulo e Distrito Federal, totalizando 164 respondentes. O instrumento utilizou como base as teorias de Weill e Ross (2006) para matriz de arranjo de governança de TI; Henderson e Venkatraman (1993) e Luftman (2000) para modelo de maturidade do alinhamento estratégico e NIST (2011 b), ITGI (2007) e CSA (2010) para maturidade da infraestrutura como serviço (IaaS) pública em suas características essenciais. No tocante aos principais resultados, esta pesquisa comprovou que com a IaaS pública as estruturas de tomada de decisão foram alteradas, havendo uma maior participação dos altos executivos em todas as cinco decisões-chave de TI (matriz de arranjo de governança de TI), inclusive decisões mais técnicas como arquitetura e infraestrutura de TI. Foi observada, também, a diminuição na participação dos especialistas de TI, caracterizando-se o processo de decisão com o arquétipo duopólio (decisão compartilhada). No quesito alinhamento estratégico foi observado que este é alterado com a computação em nuvem, tendo as organizações com IaaS pública uma maturidade do alinhamento estratégico com diferença estatisticamente significativa e superior, quando comparada com as organizações sem IaaS. A maturidade da IaaS pública se encontra no nível intermediário (nível 3 - “processo definido”), tendo a elasticidade e mensuração obtido o nível 4 - “gerenciado e mensurável”. Diante disso, foi possível inferir que nas organizações com IaaS pública há correlações entre as decisões-chave e a maturidade da IaaS, principalmente em princípios, arquitetura e infraestrutura de TI e com os arquétipos que envolvem altos executivos e especialistas de TI, além da correlação entre a maturidade do alinhamento estratégico e a maturidade da IaaS pública. Portanto, quanto maior o alinhamento estratégico, maior a maturidade da IaaS pública e vice-versa.