Indicadores de qualidade da assistência ao nascimento baseados na satisfação de puérperas

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Queiroz,Maria Veraci Oliveira
Data de Publicação: 2007
Outros Autores: Jorge,Maria Salete Bessa, Marques,Juliana Feitas, Cavalcante,Alinne Mota, Moreira,Karla de Abreu Peixoto
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Texto & contexto enfermagem (Online)
Texto Completo: http://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-07072007000300014
Resumo: Os objetivos foram caracterizar aspectos sociodemográficos e clínico-obstétricos de mulheres em situação de nascimento de um alojamento conjunto e descrever a satisfação associada à qualidade do serviço, ao acesso e ao acolhimento. Foi aplicado um questionário semi-estruturado, em unidade obstétrica, com 78 puérperas escolhidas aleatoriamente por conveniência. Os dados foram analisados descritivamente e obtiveram-se os principais resultados: a maioria das mulheres sente-se satisfeita em relação ao serviço e à qualidade do atendimento, sobressaindo-se à atenção, a confiança e o respeito dos profissionais. A minoria que apresentou insatisfação destaca a demora no atendimento e as dificuldades ou negligência na comunicação, pois a linguagem é difícil e são muitas informações e desencontros nos conteúdos. Consideram-se tais informações relevantes a ensejar outros horizontes em que se possa ouvir com maior profundidade essas mulheres, as quais, timidamente, clamam pela atenção e bem-estar, indicando os significados da humanização e da melhoria da assistência.
id UFSC-17_c92da92e3c1028192348bee68137db3f
oai_identifier_str oai:scielo:S0104-07072007000300014
network_acronym_str UFSC-17
network_name_str Texto & contexto enfermagem (Online)
repository_id_str
spelling Indicadores de qualidade da assistência ao nascimento baseados na satisfação de puérperasSatisfação dos consumidoresIndicadores básicos de saúdePeríodo pós-partoOs objetivos foram caracterizar aspectos sociodemográficos e clínico-obstétricos de mulheres em situação de nascimento de um alojamento conjunto e descrever a satisfação associada à qualidade do serviço, ao acesso e ao acolhimento. Foi aplicado um questionário semi-estruturado, em unidade obstétrica, com 78 puérperas escolhidas aleatoriamente por conveniência. Os dados foram analisados descritivamente e obtiveram-se os principais resultados: a maioria das mulheres sente-se satisfeita em relação ao serviço e à qualidade do atendimento, sobressaindo-se à atenção, a confiança e o respeito dos profissionais. A minoria que apresentou insatisfação destaca a demora no atendimento e as dificuldades ou negligência na comunicação, pois a linguagem é difícil e são muitas informações e desencontros nos conteúdos. Consideram-se tais informações relevantes a ensejar outros horizontes em que se possa ouvir com maior profundidade essas mulheres, as quais, timidamente, clamam pela atenção e bem-estar, indicando os significados da humanização e da melhoria da assistência.Universidade Federal de Santa Catarina, Programa de Pós Graduação em Enfermagem2007-09-01info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersiontext/htmlhttp://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-07072007000300014Texto & Contexto - Enfermagem v.16 n.3 2007reponame:Texto & contexto enfermagem (Online)instname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSC10.1590/S0104-07072007000300014info:eu-repo/semantics/openAccessQueiroz,Maria Veraci OliveiraJorge,Maria Salete BessaMarques,Juliana FeitasCavalcante,Alinne MotaMoreira,Karla de Abreu Peixotopor2007-10-29T00:00:00Zoai:scielo:S0104-07072007000300014Revistahttp://www.scielo.br/tcePUBhttps://old.scielo.br/oai/scielo-oai.phptextoecontexto@nfr.ufsc.br1980-265X0104-0707opendoar:2007-10-29T00:00Texto & contexto enfermagem (Online) - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
dc.title.none.fl_str_mv Indicadores de qualidade da assistência ao nascimento baseados na satisfação de puérperas
title Indicadores de qualidade da assistência ao nascimento baseados na satisfação de puérperas
spellingShingle Indicadores de qualidade da assistência ao nascimento baseados na satisfação de puérperas
Queiroz,Maria Veraci Oliveira
Satisfação dos consumidores
Indicadores básicos de saúde
Período pós-parto
title_short Indicadores de qualidade da assistência ao nascimento baseados na satisfação de puérperas
title_full Indicadores de qualidade da assistência ao nascimento baseados na satisfação de puérperas
title_fullStr Indicadores de qualidade da assistência ao nascimento baseados na satisfação de puérperas
title_full_unstemmed Indicadores de qualidade da assistência ao nascimento baseados na satisfação de puérperas
title_sort Indicadores de qualidade da assistência ao nascimento baseados na satisfação de puérperas
author Queiroz,Maria Veraci Oliveira
author_facet Queiroz,Maria Veraci Oliveira
Jorge,Maria Salete Bessa
Marques,Juliana Feitas
Cavalcante,Alinne Mota
Moreira,Karla de Abreu Peixoto
author_role author
author2 Jorge,Maria Salete Bessa
Marques,Juliana Feitas
Cavalcante,Alinne Mota
Moreira,Karla de Abreu Peixoto
author2_role author
author
author
author
dc.contributor.author.fl_str_mv Queiroz,Maria Veraci Oliveira
Jorge,Maria Salete Bessa
Marques,Juliana Feitas
Cavalcante,Alinne Mota
Moreira,Karla de Abreu Peixoto
dc.subject.por.fl_str_mv Satisfação dos consumidores
Indicadores básicos de saúde
Período pós-parto
topic Satisfação dos consumidores
Indicadores básicos de saúde
Período pós-parto
description Os objetivos foram caracterizar aspectos sociodemográficos e clínico-obstétricos de mulheres em situação de nascimento de um alojamento conjunto e descrever a satisfação associada à qualidade do serviço, ao acesso e ao acolhimento. Foi aplicado um questionário semi-estruturado, em unidade obstétrica, com 78 puérperas escolhidas aleatoriamente por conveniência. Os dados foram analisados descritivamente e obtiveram-se os principais resultados: a maioria das mulheres sente-se satisfeita em relação ao serviço e à qualidade do atendimento, sobressaindo-se à atenção, a confiança e o respeito dos profissionais. A minoria que apresentou insatisfação destaca a demora no atendimento e as dificuldades ou negligência na comunicação, pois a linguagem é difícil e são muitas informações e desencontros nos conteúdos. Consideram-se tais informações relevantes a ensejar outros horizontes em que se possa ouvir com maior profundidade essas mulheres, as quais, timidamente, clamam pela atenção e bem-estar, indicando os significados da humanização e da melhoria da assistência.
publishDate 2007
dc.date.none.fl_str_mv 2007-09-01
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/article
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
format article
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-07072007000300014
url http://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-07072007000300014
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.none.fl_str_mv 10.1590/S0104-07072007000300014
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv text/html
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal de Santa Catarina, Programa de Pós Graduação em Enfermagem
publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal de Santa Catarina, Programa de Pós Graduação em Enfermagem
dc.source.none.fl_str_mv Texto & Contexto - Enfermagem v.16 n.3 2007
reponame:Texto & contexto enfermagem (Online)
instname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron:UFSC
instname_str Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron_str UFSC
institution UFSC
reponame_str Texto & contexto enfermagem (Online)
collection Texto & contexto enfermagem (Online)
repository.name.fl_str_mv Texto & contexto enfermagem (Online) - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
repository.mail.fl_str_mv textoecontexto@nfr.ufsc.br
_version_ 1750118389107392512

Registros relacionados