Impactos da tecnologia de informação sobre o trabalho de "colarinho branco"

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Borges,Paulo César Simões
Data de Publicação: 1995
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Gestão & Produção
Texto Completo: http://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-530X1995000200006
Resumo: Grandes investimentos em tecnologia de informação (TI) vêm sendo canalizados para a melhoria dos processos empresariais. Esses investimentos limitam-se, em geral, à automação pura e simples dos processos já existentes na companhia, os quais continuam sendo realiza-dos pelos mesmos profissionais e regidos pelos mesmos princípios anteriores à TI. Um corolário deste tipo de automação é o pequeno ganho de produtividade do trabalho de colarinho branco. Uma alternativa para este problema é a reengenharia de processos, que por meio do uso criativo da TI e da gestão por processos procura estabelecer novas formas muito mais eficientes de realizar o trabalho. Entretanto, tais formas alteram, freqüente e fundamentalmente, o perfil do profissional e a natureza de seu trabalho. É sobre estes impactos que estaremos discorrendo ao longo deste artigo.
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