Percepção da qualidade em serviços públicos de odontologia: um estudo de caso
Autor(a) principal: | |
---|---|
Data de Publicação: | 2006 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFSC |
Texto Completo: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/89078 |
Resumo: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-Graduação em Odontologia |
id |
UFSC_0d89fafbabd101bf4108f394c53d551b |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:repositorio.ufsc.br:123456789/89078 |
network_acronym_str |
UFSC |
network_name_str |
Repositório Institucional da UFSC |
repository_id_str |
2373 |
spelling |
Percepção da qualidade em serviços públicos de odontologia: um estudo de casoOdontologiaServiços de saude comunitariaFlorianopolis (SC)Prestação de serviçosSaúde públicaFlorianopolis (SC)Qualidade dos serviçosDissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-Graduação em OdontologiaO presente estudo é resultado da investigação sobre a percepção da qualidade de clientes e de profissionais em serviços públicos municipais de odontologia da cidade de Florianópolis. Observou-se que as categorias estudadas possuem diferenças e semelhanças a respeito da percepção dos fatores determinantes da qualidade em serviços de odontologia descritos na literatura. Para os profissionais a qualidade técnica dos serviços teve grande relevância, obtendo 100% das respostas. Por outro lado, para os clientes a qualidade é percebida pelas evidências da qualidade interpessoal, observada através das condições sob as quais o cuidado é prestado e pela maneira como é tratado pelos profissionais.Florianópolis, SCRegis Filho, Gilsée IvanUniversidade Federal de Santa CatarinaFadel, Marianella Aguilar Ventura2012-10-22T16:31:55Z2012-10-22T16:31:55Z20062006info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesis90 f.| il., grafs., tabs.application/pdf228769http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/89078porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2013-05-05T11:44:01Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/89078Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732013-05-05T11:44:01Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
dc.title.none.fl_str_mv |
Percepção da qualidade em serviços públicos de odontologia: um estudo de caso |
title |
Percepção da qualidade em serviços públicos de odontologia: um estudo de caso |
spellingShingle |
Percepção da qualidade em serviços públicos de odontologia: um estudo de caso Fadel, Marianella Aguilar Ventura Odontologia Serviços de saude comunitaria Florianopolis (SC) Prestação de serviços Saúde pública Florianopolis (SC) Qualidade dos serviços |
title_short |
Percepção da qualidade em serviços públicos de odontologia: um estudo de caso |
title_full |
Percepção da qualidade em serviços públicos de odontologia: um estudo de caso |
title_fullStr |
Percepção da qualidade em serviços públicos de odontologia: um estudo de caso |
title_full_unstemmed |
Percepção da qualidade em serviços públicos de odontologia: um estudo de caso |
title_sort |
Percepção da qualidade em serviços públicos de odontologia: um estudo de caso |
author |
Fadel, Marianella Aguilar Ventura |
author_facet |
Fadel, Marianella Aguilar Ventura |
author_role |
author |
dc.contributor.none.fl_str_mv |
Regis Filho, Gilsée Ivan Universidade Federal de Santa Catarina |
dc.contributor.author.fl_str_mv |
Fadel, Marianella Aguilar Ventura |
dc.subject.por.fl_str_mv |
Odontologia Serviços de saude comunitaria Florianopolis (SC) Prestação de serviços Saúde pública Florianopolis (SC) Qualidade dos serviços |
topic |
Odontologia Serviços de saude comunitaria Florianopolis (SC) Prestação de serviços Saúde pública Florianopolis (SC) Qualidade dos serviços |
description |
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-Graduação em Odontologia |
publishDate |
2006 |
dc.date.none.fl_str_mv |
2006 2006 2012-10-22T16:31:55Z 2012-10-22T16:31:55Z |
dc.type.status.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
dc.type.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/masterThesis |
format |
masterThesis |
status_str |
publishedVersion |
dc.identifier.uri.fl_str_mv |
228769 http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/89078 |
identifier_str_mv |
228769 |
url |
http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/89078 |
dc.language.iso.fl_str_mv |
por |
language |
por |
dc.rights.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
dc.format.none.fl_str_mv |
90 f.| il., grafs., tabs. application/pdf |
dc.publisher.none.fl_str_mv |
Florianópolis, SC |
publisher.none.fl_str_mv |
Florianópolis, SC |
dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:Repositório Institucional da UFSC instname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) instacron:UFSC |
instname_str |
Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) |
instacron_str |
UFSC |
institution |
UFSC |
reponame_str |
Repositório Institucional da UFSC |
collection |
Repositório Institucional da UFSC |
repository.name.fl_str_mv |
Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) |
repository.mail.fl_str_mv |
|
_version_ |
1808652145844551680 |