Proposta de uma sistemática para o alinhamento das ações operacionais aos objetivos estratégicos, em uma gestão orientada por indicadores de desempenho

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Moreira, Eduardo
Data de Publicação: 2002
Tipo de documento: Tese
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/83052
Resumo: Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
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spelling Proposta de uma sistemática para o alinhamento das ações operacionais aos objetivos estratégicos, em uma gestão orientada por indicadores de desempenhoEngenharia de produçãoGestão de empresasPlanejamento empresarialDesempenhoIndicadoresAdministração por objetivosTese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.O momento atual induz à adoção, pelas empresas, de um sistema de acompanhamento de desempenho que considere a competitividade de mercado e as estratégias estabelecidas pela empresa. As medidas de desempenho, ao associarem missão, estratégia, metas e processos da empresa com a satisfação dos clientes, tornam-se um fator fundamental para a gestão da empresa. A comunicação deficiente dos objetivos estratégicos, a falta de definição clara de critérios quantitativos e qualitativos para o estabelecimento das ações em nível operacional e a ausência de um sistema de acompanhamento por ocasião da implementação estratégica, pode gerar uma baixa eficiência dos resultados, quanto à consecução dos objetivos propostos. O presente trabalho se propõe a desenvolver uma sistemática que favoreça o entendimento dos objetivos estratégicos, e que dê suporte à escolha de ações operacionais alinhadas com os objetivos, fornecendo, ainda, as bases para o acompanhamento da implementação estratégica. A transposição do pensamento estratégico para o nível operacional foi suportada por ferramentas como, Analisador Gramatical de Cláusula Definida, diagramação FAST (Function Analysis System Technique), construção de descritores de indicadores locais e o método Macbeth para a incorporação das relações de preferências do gestor da área considerada. A sistemática proposta foi aplicada em uma grande empresa do setor elétrico brasileiro, e mostrou-se útil, como um referencial, para a escolha de ações alinhadas aos objetivos estratégicos estabelecidos pela empresa.Florianópolis, SCPossamai, OsmarUniversidade Federal de Santa CatarinaMoreira, Eduardo2012-10-19T20:34:03Z2012-10-19T20:34:03Z20022002info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/doctoralThesisii, 189 f.| il., tabs.application/pdf184667http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/83052porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2013-05-02T02:19:47Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/83052Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732013-05-02T02:19:47Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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