Qualidade e produtividade em empresas de transporte urbano de passageiros: proposta de implantação de um sistema de controle de indicadores

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Bezerra, Oneida Barros
Data de Publicação: 2002
Tipo de documento: Tese
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/82287
Resumo: Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção
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