Qualidade de vida dos motoristas e cobradores de empresas de transporte coletivo: um enfoque ergonômico /

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Mayolino, Ricardo Bernardo
Data de Publicação: 2000
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/78400
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico.
id UFSC_1995e698a6d532389d6246e2667530d9
oai_identifier_str oai:repositorio.ufsc.br:123456789/78400
network_acronym_str UFSC
network_name_str Repositório Institucional da UFSC
repository_id_str 2373
spelling Qualidade de vida dos motoristas e cobradores de empresas de transporte coletivo: um enfoque ergonômico /ErgonomiaRio de Janeiro (RJ)Transportes coletivosMotoristas de onibusRio de Janeiro (RJ)Rio de Janeiro (RJ)Cobradores de ônibusAvaliaçãoTrabalhoQualidade de vidaDissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico.Este estudo pretendeu oferecer uma visão amplificada da qualidade de vida de motoristas e cobradores de três das maiores empresas de transporte coletivo do município do Rio de Janeiro. em um enfoque ergonômico, no qual a Ergonomia foi entendida numa perspectiva holística. De um lado, a categoria vem sofrendo pressões populares que evidenciam a má qualidade do serviço prestado. De outro, os sindicatos apresentam publicações e dão declarações e entrevistas nas quais a qualidade do atendimento aos profissionais é ressaltada. Para evidenciar as divergências, o pesquisador se valeu de publicações dos sindicatos nas quais há uma preocupação com a qualidade do transporte, dos usuários. Psicólogos, pedagogos e administradores declaram-se empenhados na melhoria dos serviços que prestam. Os motoristas e cobradores foram acompanhados em viagens rápidas e longas por duas pesquisadoras durante três meses consecutivos. Foi aplicado, concomitantemente à observação participante, um questionário no qual os profissionais puderam externar satisfações e frustrações acerca do trabalho, do turno, das empresas, dos ônibus, da qualidade de vida. Os resultados revelaram uma discrepância entre o que os profissionais realmente fazem no seu dia a dia e o que declararam. A essa discrepância soma-se o que psicólogos, administradores e donos de empresa declaram. Finalmente, os motoristas e cobradores analisados não possuem uma boa qualidade de vida, necessitando de atenção maior por parte das empresas no sentido de adotar não apenas os princípios ergonômicos, mas também promover programas efetivos de qualidade. Conclui-se pela sugestão de hipóteses que, se comprovadas, permitirão uma melhor avaliação do caso em apreço.Florianópolis, SCMichels, GlayconUniversidade Federal de Santa CatarinaMayolino, Ricardo Bernardo2012-10-17T13:52:36Z2012-10-17T13:52:36Z20002000info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisx, 115 f.| tabs. +application/pdf174393http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/78400porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2014-09-25T18:35:42Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/78400Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732014-09-25T18:35:42Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
dc.title.none.fl_str_mv Qualidade de vida dos motoristas e cobradores de empresas de transporte coletivo: um enfoque ergonômico /
title Qualidade de vida dos motoristas e cobradores de empresas de transporte coletivo: um enfoque ergonômico /
spellingShingle Qualidade de vida dos motoristas e cobradores de empresas de transporte coletivo: um enfoque ergonômico /
Mayolino, Ricardo Bernardo
Ergonomia
Rio de Janeiro (RJ)
Transportes coletivos
Motoristas de onibus
Rio de Janeiro (RJ)
Rio de Janeiro (RJ)
Cobradores de ônibus
Avaliação
Trabalho
Qualidade de vida
title_short Qualidade de vida dos motoristas e cobradores de empresas de transporte coletivo: um enfoque ergonômico /
title_full Qualidade de vida dos motoristas e cobradores de empresas de transporte coletivo: um enfoque ergonômico /
title_fullStr Qualidade de vida dos motoristas e cobradores de empresas de transporte coletivo: um enfoque ergonômico /
title_full_unstemmed Qualidade de vida dos motoristas e cobradores de empresas de transporte coletivo: um enfoque ergonômico /
title_sort Qualidade de vida dos motoristas e cobradores de empresas de transporte coletivo: um enfoque ergonômico /
author Mayolino, Ricardo Bernardo
author_facet Mayolino, Ricardo Bernardo
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Michels, Glaycon
Universidade Federal de Santa Catarina
dc.contributor.author.fl_str_mv Mayolino, Ricardo Bernardo
dc.subject.por.fl_str_mv Ergonomia
Rio de Janeiro (RJ)
Transportes coletivos
Motoristas de onibus
Rio de Janeiro (RJ)
Rio de Janeiro (RJ)
Cobradores de ônibus
Avaliação
Trabalho
Qualidade de vida
topic Ergonomia
Rio de Janeiro (RJ)
Transportes coletivos
Motoristas de onibus
Rio de Janeiro (RJ)
Rio de Janeiro (RJ)
Cobradores de ônibus
Avaliação
Trabalho
Qualidade de vida
description Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico.
publishDate 2000
dc.date.none.fl_str_mv 2000
2000
2012-10-17T13:52:36Z
2012-10-17T13:52:36Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv 174393
http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/78400
identifier_str_mv 174393
url http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/78400
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv x, 115 f.| tabs. +
application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Florianópolis, SC
publisher.none.fl_str_mv Florianópolis, SC
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFSC
instname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron:UFSC
instname_str Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron_str UFSC
institution UFSC
reponame_str Repositório Institucional da UFSC
collection Repositório Institucional da UFSC
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1808652014833369088