Mídia digital e conhecimento na área de coaching: contradições na formação e na comunicação da marca profissional

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Prado, Gladys Milena Berns Carvalho do
Data de Publicação: 2017
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/177870
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2017.
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spelling Universidade Federal de Santa CatarinaPrado, Gladys Milena Berns Carvalho doSousa, Richard Perassi Luiz deRemor, Carlos Augusto Monguilhott2017-08-01T04:13:41Z2017-08-01T04:13:41Z2017347161https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/177870Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2017.Trata-se de um relatório de pesquisa descritiva e qualitativa, que foi realizada com base em estudos exploratórios de documentos disponibilizados na rede digital Internet e apresentada em formato de dissertação de mestrado, sobre a mídia digital e conhecimento na área de Coaching, descrevendo as contradições na formação e na comunicação da marca profissional. A pesquisa foi realizada de acordo com os interesses da área Mídia e Conhecimento do Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento (PPGEGC/UFSC). Embora inicialmente as ideias e as atividades de Coaching fossem pouco conhecidas e creditadas, atualmente, têm sido gradualmente mais reconhecidas e respeitadas, resultando na ampliação de sua inserção social e na valorização da atuação profissional. Depois de serem adotadas nas organizações e exercidas por profissionais liberais, com atendimentos institucionais ou individualizados, as ideias e as atividades de Coaching, também, têm sido objeto de interesse acadêmico em disciplinas universitárias e artigos científicos. Todavia, na época da pesquisa, a profissão não era regulamentada e também não era exigida uma formação específica para a atuação na área de Coaching. Na rede digital Internet, há ampla oferta de diversos cursos presenciais e a distância, com formatos muito diferentes, especialmente com relação ao tempo de formação, que varia entre poucas semanas, meses ou anos. Como resultado da pesquisa realizada, com enfoque na comunicação na rede digital de 16 escolas de formação da área, observou-se que, a comunicação e a disseminação do conhecimento sobre Coaching são realizadas a partir de três interesses básicos: (1) publicitário comercial; (2) informativo, e (3) opinativo. Isso propõe categorias descritivas nos processos de comunicação e disseminação do conhecimento, destacando-se, respectivamente as categorias: (1) publicitária; (2) informativa, e (3) opinativa. Inclusive, há textos (multimídia) informativos ou sistemas (hipermídia) com textos informativos e recursos interativos que, pelo menos parcialmente, contemplam os três interesses e as três categorias. Com relação à comunicação da marca profissional na área de Coaching, observou-se que, de maneira contraditória, há uma desconfiança pública, superficial e generalizada, sobre as ideias e as atividades da área de Coaching. E também, são amplamente disseminadas na rede digital as opiniões ou as declarações sobre a satisfação dos clientes atendidos por profissionais da área, com relação às boas condições de atendimento e à percepção positiva dos resultados alcançados.<br>Abstract : This is a descriptive and qualitative research report, which was carried out based on exploratory studies of documents made available on the Internet digital network and presented in a dissertation format, on digital media and knowledge in the area of Coaching, describing the contradictions in the formation and communication of the professional brand. The research was carried out in accordance with the interests of the Media and Knowledge area of the Postgraduate Program in Engineering and Knowledge Management (PPGEGC / UFSC). Although Coaching ideas and activities were initially poorly understood and credited, they have gradually been more widely recognized and respected, resulting in the expansion of their social insertion and the valorization of their professional performance. After being adopted in the organizations and exercised by self-employed, with institutional or individualized coaching services, the ideas and activities of Coaching, also, have been object of academic interest in university disciplines and scientific articles. However, at the time of the research, the profession was not regulated and there was no specific training required for Coaching. In the digital network, there are ample offer of several distance and face-to-face courses, with very different formats, especially with regard to training time, which varies between a few weeks, months or years. As a result of the research done, focusing on communication in the digital network of 16 Coaching schools, it was observed that knowledge communication and dissemination about Coaching are delivered based in three basic intentions: (1) commercial advertising; (2) informative, and (3) opinion. This proposes descriptive categories in the processes of knowledge communication and dissemination, highlighting respectively the categories: (1) advertising; (2) informative, and (3) opinion. In addition, there are informative (multimedia) texts or systems (hypermedia) with informative texts and interactive resources that, at least partially, contemplate the three intentions and the three categories. Regarding the communication of the professional brand in the area of coaching, it was observed that, in a contradictory way, there is a public distrust, superficial and generalized, about the ideas and activities of the Coaching area. And there is the opinions or statements about the satisfaction of the clients served by professionals in the area are widely disseminated in the digital network, regarding the good conditions of service and the positive perception of the results achieved.108 p.| il., gráfs.porEngenharia e gestão do conhecimentoMarca registradaMídia digitalMídia digital e conhecimento na área de coaching: contradições na formação e na comunicação da marca profissionalinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL347161.pdfapplication/pdf2284297https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/177870/1/347161.pdfc5ec8b46f1dcec09ec2515d71e50d066MD51123456789/1778702017-08-01 01:13:41.243oai:repositorio.ufsc.br:123456789/177870Repositório de PublicaçõesPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732017-08-01T04:13:41Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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