Avaliação ergonômica e de qualidade de software interativo: uma contribuição metodológica baseada em técnicas de preferência declarada

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Ramos, Karin Cristina Siqueira
Data de Publicação: 2004
Tipo de documento: Tese
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/86721
Resumo: Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
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spelling Avaliação ergonômica e de qualidade de software interativo: uma contribuição metodológica baseada em técnicas de preferência declaradaEngenharia de produçãoSoftwareAvaliaçãoErgonomia de software -Fatores humanosSoftwareQualidadeTese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Nas últimas décadas, o desenvolvimento da informática e a aparição de novas tecnologias, têm levado a uma proliferação dos softwares; todavia, existem softwares que são colocados à disposição do público sem a preocupação de uma análise mais detalhada de seus concebedores, o que pode vir a comprometer a qualidade ou mesmo a eficiência do produto. Convém, nesses casos, a utilização de um instrumento que auxilie na tomada de decisão quanto à adoção ou não de um certo produto, tornando possível identificar se o mesmo está de acordo com os objetivos almejados ou se é possível adaptá-lo a seu caso específico. Sob essa ótica, propõe-se no presente trabalho uma metodologia que possa auxiliar na avaliação e tomada de decisão quanto à adoção de um software. Essa metodologia tem como base a ergonomia de software e os estudos da engenharia de software referentes à qualidade. A ergonomia de software oferece bases teóricas e metodológicas para a realização de avaliações e seleções de softwares, estudando as dificuldades relativas à relação existente entre o homem e a máquina, e usando sempre o equilíbrio entre conforto, segurança e eficiência do usuário no uso de produtos informatizados. Da mesma forma, é possível encontrar diversas normas e diretrizes de qualidade de software que podem indicar diferentes critérios a serem considerados no processo de avaliação dos mesmos. O diferencial introduzido na metodologia aqui proposta e que a difere de outros procedimentos tradicionais de análise ergonômica ou da qualidade, é a incorporação de aspectos comportamentais na avaliação. Essas informações podem ser obtidas a partir do uso de técnicas de preferência declarada, onde entrevistas são realizadas com usuários em potencial, visando identificar suas expectativas em relação aos atributos que o software deve contemplar. O ferramental desenvolvido é testado em softwares para roteirização de veículos. Inicialmente são identificados os atributos essenciais para esse tipo de produto; na seqüência são realizadas entrevistas com especialistas e empresas do ramo de transporte e logística. A partir dos resultados obtidos é possível identificar o grau de importância de cada um dos atributos considerados, tornando possível inclusive a quantificação da conformidade do software. Os resultados encontrados a partir de tal aplicação vêm a ser uma contribuição bastante significativa para a área de estudos.Florianópolis, SCGonçalves, Mirian BussUniversidade Federal de Santa CatarinaRamos, Karin Cristina Siqueira2012-10-21T09:58:37Z2012-10-21T09:58:37Z20042004info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/doctoralThesis203 f.| il.application/pdf204303http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/86721porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2013-05-04T08:58:22Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/86721Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732013-05-04T08:58:22Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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