Portais eletrônicos como instrumento de controle social na administração pública: O caso das Prefeituras Municipais de Florianópolis, Palhoça e São José

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Pato, Gislaine Maria da Silva
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/166968
Resumo: TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.
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spelling Portais eletrônicos como instrumento de controle social na administração pública: O caso das Prefeituras Municipais de Florianópolis, Palhoça e São JoséPortais eletrônicos. Controle social. Cidadão. Prefeituras MunicipaisTCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.Este trabalho de conclusão é resultado de um estudo de avaliação nos portais eletrônicos como instrumento de controle social, aplicado nas Prefeituras Municipais de Florianópolis, Palhoça e São José. Apresentou-se inicialmente um embasamento teórico sobre os temas, Administração Pública, controle social e os portais eletrônicos, abordando sua importância no cenário brasileiro atual. Após a seleção de três serviços eletrônicos (emissão da guia de IPTU, Ouvidoria e Portal da Transparência) disponibilizados nos portas eletrônicos das Prefeituras Municipais da Grande Florianópolis, foram aplicados, mediante um roteiro de avaliação, os Indicadores e Métricas para Avaliação de e-Serviços desenvolvido em 2007, através de um projeto piloto pelos órgãos, Departamento de Governo Eletrônico (DGE), da Secretária de Logística e Tecnologia da Informação (SLTI), do Ministério do Planejamento, Orçamento e Controle (MPOG), conseguimos observar atualmente existe uma preocupação por parte da administração pública municipal em proporcionar ferramentas que possibilitem ao cidadão o exercer o controle social e a cidadania.Este trabajo de conclución és el resultado de un estudio de avaliación en los portales electrónicos como instrumento de control social, aplicado en las Municipalidades de Florianópolis, Palhoça y São José. Se presentó inicialmente una base teórica sobre los temas, Administración Pública, control social y los portales electrónicos, abordando su importáncia en el escenário brasilero actual. Después la selección de tres servicios electrónicos (emisión de la guia de IPTU, Auditoria y Portal de la Transparéncia) disponibles en los portales electrónicos de las Municipalidades de la Grande Florianópolis, fueron aplicados, mediante un rutero de avaliación, los Indicadores y Métricas para Avaliación de Servicios desenvolvido en 2007, através de un projecto piloto por los órganos, Departamento de Govierno Electrónico (DGE), de la Secretaria de Logística y Tecnologia de la Información (SLTI), del Ministério de Planeamiento, Presupuesto y Control (MPOG), conseguimos observar que actualmente existe una preocupación por parte de la administración pública municipal en proporcionar herramientas que posibiliten al ciudadano ejercer el control social y la ciudadania.Florianópolis, SCSchlickmann, RaphaelUniversidade Federal de Santa Catarina.Pato, Gislaine Maria da Silva2016-08-30T20:13:44Z2016-08-30T20:13:44Z2016-08-30info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfhttps://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/166968porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2016-08-30T20:13:44Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/166968Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732016-08-30T20:13:44Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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