Modelo de implementação de Lean Seis Sigma baseado nos fatores críticos de sucesso para empresas de pequeno e médio porte

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Ribeiro, Arthur Boeing
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/198263
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Mecânica, Florianópolis, 2018.
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spelling Modelo de implementação de Lean Seis Sigma baseado nos fatores críticos de sucesso para empresas de pequeno e médio porteEngenharia mecânicaDissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Mecânica, Florianópolis, 2018.A manutenção da cultura de melhoria contínua e dos benefícios obtidos através de metodologias como Lean Seis Sigma (LSS) é um desafio recorrente para organizações, praticantes e pesquisadores. Os Fatores Críticos de Sucesso (FCS) para LSS são apontados como importantes para entender o processo de implementação de LSS. A literatura também aponta que Pequenas e Médias Empresas (PME) têm dificuldades em implementar metodologias de melhoria como LSS em função de sua capacidade limitada e da complexidade das metodologias. Nesse cenário, este trabalho tem como objetivo desenvolver um modelo de implementação de LSS para PME utilizando como base os FCS para LSS. Para desenvolver o modelo, duas buscas sistemáticas foram realizada com o objetivo de identificar o estado da arte dos FCS para LSS e a implementação de LSS em PME. Os resultados das buscas mostraram que muitos pesquisadores estudaram os FCS para LSS, mas nenhum deles sugeriu o uso dos FCS para garantir a implementação de LSS. Ainda, muitos autores estudaram as deficiências e barreiras de PME para implementar LSS, mas apenas alguns propuseram modelos ou ferramentas para implementar LSS em PME considerando as deficiências das mesmas. O modelo proposto neste trabalho visa preencher estas lacunas identificadas, ao buscar o sucesso na implementação de LSS usando os FCS como orientação, focando nas deficiências de PME e garantindo a sustentabilidade das melhorias. Para verificar o modelo, foi usado um cenário simulado de uma empresa. Para simular a empresa, foi simulado um sistema de manufatura no software Simio® dentro de um contexto de gestão. O cenário simulado no Simio® reproduz o ambiente de uma manufatura de bicicletas, enquanto o contexto foi utilizado para criar objetivos e simular as condições e decisões gerenciais da empresa. Os resultados da simulação apontam que o modelo é capaz de se adaptar a diferentes circunstâncias, o que é um aspecto desejado por PME em função das diferentes necessidades, capacidade e ambiente desse tipo de empresa. Além disso, o uso dos FCS na construção do modelo ajudou a guiar a empresa simulada a melhorar seus processos, alcançando seus objetivos e tornando-se uma empresa melhor qualificada no seu contexto.Abstract : Maintenance of continuous improvement culture and methodologies, such as Lean Six Sigma (LSS), is a recurrent challenge to organizations, practitioners and researchers. The Critical Success Factors (CSFs) for LSS are important to understand LSS implementation process. In addition, literature shows that small and medium enterprises (SMEs) are struggling to implement improvement methodologies such as LSS, due to their limited capability and the complexity of these methodologies. In this scenario, this work aims to develop an LSS implementation model for SMEs using as a framework the CSFs for LSS. To develop the model, two systematic searches were conducted in order to find out the state of the art in CSFs for LSS and LSS in SMEs. The results of the searches showed that many researchers studied the CSFs for LSS, but none of them has suggested the use of CSFs to ensure LSS implementation. In addition, many authors have studied the deficiencies and barriers in SMEs to implement LSS, but just a few have proposed models to implement LSS in SMEs, considering their own conditions. The model proposed in this work aims to fill these gaps, pursuing a successful implementation of LSS methodology using the CSFs as guidance, focusing on SMEs deficiencies, and ensuring improvements sustainability. To verify the model, a simulated scenario of a company was used. To simulate the company, a manufacturing environment in Simio® software was used within a management context. The simulated scenario in the Simio® software reproduces a bicycles manufacturing environment, while the context was used to create goals and to simulate the management conditions and decisions of the company. The results of this simulation indicate that the model is able to adapt according to different circumstances, which is a desired feature to SMEs due to their differences of needs, capability and environment. In addition, the use of the CSFs to build up the model helped guiding the simulated company to improve its processes, achieving its goals and becoming more qualified in its environment.Forcellini, Fernando AntonioPereira, MiltonUniversidade Federal de Santa CatarinaRibeiro, Arthur Boeing2019-07-25T11:37:18Z2019-07-25T11:37:18Z2018info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesis177 p.| il., gráfs., tabs.application/pdf357293https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/198263porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2019-07-25T11:37:19Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/198263Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732019-07-25T11:37:19Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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