Plano de implantação da ferramenta de gestão estratégica Balanced Scorecard (BSC) em uma empresa de tecnologia da informação: um estudo de caso aplicado à SOFTCORP

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Segura, Mauricio
Data de Publicação: 2007
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/131055
Resumo: TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.
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spelling Plano de implantação da ferramenta de gestão estratégica Balanced Scorecard (BSC) em uma empresa de tecnologia da informação: um estudo de caso aplicado à SOFTCORPBalanced ScorecardEstratégiaVantagem competitivaTCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.As empresas não conseguem mais obter vantagens competitivas sustentáveis apenas com a rápida alocação de novas tecnologias e ativos físicos, e a excelência de gestão eficaz dos ativos, elas precisam saber fazer a gestão dos ativos não-financeiros visando o futuro da organização na era do conhecimento, O presente trabalho traz a tona uma solução de gestão estratégica para a SOFTCORP, buscando mensurar o desempenho da organização baseando-se nos tradicionais ativos financeiros e os não financeiros, alinhadas na perspectiva financeira, de clientes, de processos internos e de aprendizado e crescimento. O objetivo geral deste trabalho de conclusão de curso é propor um modelo da ferramenta de gestão estratégica Balanced Scorecard (B SC) aplicado a uma empresa de tecnologia de informática, um estudo de caso aplicado a empresa SOFTCORP. Para atingir os objetivos deste estudo de caso foram utilizadas pesquisas qualitativas, exploratórias descritivas onde a coleta de dados foi realizada através de entrevistas, observações e workshops. O objetivo geral foi atingido parcialmente, restando o estabelecimento de uma metodologia de monitoramento e aprendizagem do Balanced Scorecard. Optando a empresa pela implantação da ferramenta em estudo propõe-se que a organização tornará os resultados esperados com a implantação o BSC tangíveis, alinhando pessoas e suas respectivas idéias e sugestões à estratégia da organização.Florianópolis, SCRocha, Rudimar Antunes daUniversidade Federal de Santa Catarina.Segura, Mauricio2015-03-19T18:30:36Z2015-03-19T18:30:36Z2007info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis116 f.application/pdfhttps://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/131055porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2015-03-19T18:30:36Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/131055Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732015-03-19T18:30:36Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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