Gestão da qualidade total em universidades : avaliação dos sistemas

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Rohleder, Edison
Data de Publicação: 1995
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/76213
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico
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spelling Gestão da qualidade total em universidades : avaliação dos sistemasUniversidades e faculdades (Trustees)AvaliaçãoEnsino superiorAvaliaçãoGestao da qualidade totalDissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro TecnologicoO desempenho do sistema educacional brasileiro iguala-se ao dos países mais atrasados do mundo. Para os especialistas em qualidade parte dos resultados de qualquer sistema ou organização deve-se à estrutura organizacional e aos métodos gerenciais adotados na sua administração. O trabalho apresenta um modelo que visa a implementação de um novo sistema gerencial baseado na filosofia da qualidade total em instituições de ensino, especialmente universidades, procurando contribuir para a reversão desse quadro. Para tanto, são apresentados os principais conceitos envolvidos na gestão e controle da qualidade e analisados os modelos utilizados pelos setores industrial e de serviços no gerenciamento do processo de melhoria contínua da qualidade. Analisa-se ainda, a estrutura, o funcionamento e os resultados do sistema educacional brasileiro nos diversos níveis procurando identificar as causas do baixo desempenho e demonstrar a necessidade de alterações na administração tanto do sistema educacional como um todo, quanto de cada instituição individualmente. Apresenta-se, por fim, os resultados conseguidos com uma aplicação na Universidade Federal de Santa Catarina, alertando para as principais dificuldades encontradas e oferecendo sugestões para novos trabalhos.Selig, Paulo MauricioUniversidade Federal de Santa CatarinaRohleder, Edison2012-10-16T08:19:31Z2012-10-16T08:19:31Z19951995info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisxii, 179f.| ilapplication/pdf99374http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/76213porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2016-01-08T19:39:38Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/76213Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732016-01-08T19:39:38Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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