Proposta de modelo de implantação de um projeto de gestão do conhecimento com base em processos organizacionais

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Thiel, Edeltraut Eyng
Data de Publicação: 2002
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/82778
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
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spelling Proposta de modelo de implantação de um projeto de gestão do conhecimento com base em processos organizacionaisEngenharia de produçãoGestão do conhecimentoProjetosDissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.O conhecimento das pessoas, dentro da organização, está sendo reconhecido hoje como um importante recurso, e as empresas estão se preocupando e investindo na gestão desse recurso. O compartilhamento do conhecimento está se tornando parte essencial da Gestão do Conhecimento. O presente trabalho se propõe a desenvolver um modelo para implantar um projeto de Gestão do Conhecimento, em um ambiente empresarial, buscando preservar o conhecimento e integrando informações nas organizações. O modelo resultante dessa pesquisa, demonstra através de uma aplicação prática, como implantar Gestão do Conhecimento a fim de propor formas para identificar processos críticos de negócio, adquirir o conhecimento de especialistas, disponibilizando e disseminando o conteúdo do conhecimento adquirido. O modelo proposto une conceitos de gestão do conhecimento, engenharia do conhecimento, modelagem de processos para aquisição do conhecimento e matriz de decisão para identificar processos críticos. Para aquisição de informações e conhecimento, utilizou-se a metodologia de Análise, Modelagem e Redesenho de Processos. A matriz de decisão MAUT - MultiAttribute Utility Tecnology, foi aplicada para identificar o processo de negócio crítico que deveria ser modelado. Esse modelo foi aplicado em um projeto piloto de uma grande empresa do setor elétrico nacional e mostrou-se útil no aspecto de indicar uma forma abrangente e adequada de implantação de Gestão do Conhecimento na empresa. Após a implantação do projeto piloto, dois novos projetos de gestão do conhecimento tiveram inicio na empresa e existe uma predisposição a implantação de outros projetos em diferentes áreas da organização.Florianópolis, SCPossamai, OsmarUniversidade Federal de Santa CatarinaThiel, Edeltraut Eyng2012-10-19T18:15:28Z2012-10-19T18:15:28Z20022002info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesis182 f.| il., tabs.application/pdf190524http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/82778porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2013-05-01T22:46:49Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/82778Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732013-05-01T22:46:49Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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