Estudo de caso: aplicação do gerenciamento de processos baseado nos três níveis organizacional, em uma pequena empresa
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Data de Publicação: | 2003 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFSC |
Texto Completo: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/85244 |
Resumo: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção |
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Universidade Federal de Santa CatarinaFerreira, EliseteDalla Valentina, Luiz Veriano Oliveira.2012-10-20T16:42:47Z2012-10-20T16:42:47Z20032003227679http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/85244Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de ProduçãoNesta pesquisa foi aplicada a metodologia de gerenciamento de processos baseada nos três níveis organizacionais proposto por Rummler e Brache (1994) em uma pequena empresa. Para isso, foram abordadas algumas teorias relacionadas à teoria dos sistemas, estrutura organizacional, estratégia organizacional, processos, recrutamento e seleção de pessoal, remuneração e , por fim, gestão em serviços. Foi feito um estudo de caso aplicando a metodologia, objeto deste estudo, na Belvage Ltda., uma pequena empresa do ramo de reparos de veículos. A análise dos dados levantados na Belvage possibilitou verificar a sinergia existente entre o nível organização e o nível processo, mostrando que o nível trabalho/executor necessita ser melhor trabalhado como forma de atingir as estratégias definidas no nível organização e uma conseqüente melhoria no desempenho, que é o foco das organizações.97f.| il.porFlorianópolis, SCEngenharia de produçãoGestão de empresasDesempenhoEstudo de caso: aplicação do gerenciamento de processos baseado nos três níveis organizacional, em uma pequena empresainfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALPEPS3931-D.pdfPEPS3931-D.pdfapplication/pdf824988https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/85244/1/PEPS3931-D.pdf6d6f5da1b08c0bfecb3f93422feb9e52MD51123456789/852442012-10-20 13:42:47.641oai:repositorio.ufsc.br:123456789/85244Repositório de PublicaçõesPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732012-10-20T16:42:47Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
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