Efeitos da transparência interna do sistema de controle gerencial, da dependência de criatividade e do flow sobre a avaliação de desempenho

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Bernd, Daniele Cristina
Data de Publicação: 2020
Tipo de documento: Tese
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/219261
Resumo: Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Contabilidade, Florianópolis, 2020.
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spelling Universidade Federal de Santa CatarinaBernd, Daniele CristinaBeuren, Ilse Maria2021-01-14T18:06:32Z2021-01-14T18:06:32Z2020370876https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/219261Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Contabilidade, Florianópolis, 2020.A literatura reconhece a capacidade dos Sistemas de Controle Gerencial (SCG) atuar no comportamento dos indivíduos no ambiente laboral. Argumenta-se que estes comportamentos se refletem tanto de forma positiva quanto negativa sobre os resultados individuais e organizacionais, conforme as configurações e design dos SCG e de controles específicos. Para gerenciar os funcionários, as empresas tradicionalmente empregam sistemas formais de gerenciamento de resultados, tais como o Sistema de Mensuração de Desempenho (PMS). Estes sistemas, além de especificar e gerenciar o alcance das metas organizacionais, monitorar e comunicar níveis de desempenho, possuem potencial motivacional. Dentro deste contexto, este estudo tem como objetivo geral analisar os efeitos da transparência interna do PMS, da dependência de criatividade e do flow sobre a avaliação de desempenho. Busca avaliar em que medida uma (alta vs. baixa) transparência interna do PMS e uma (alta vs. baixa) dependência de criatividade da organização influenciam os comportamentos de vieses na determinação dos bônus ao avaliar o desempenho de subordinados. Tem como lente teórica a Teoria do Flow, abordagem que se concentra na motivação intrínseca, e busca identificar os efeitos da frequência de experienciar o flow (motivação intrínseca) sobre decisões de avaliação de desempenho. Uma experimento on-line foi realizado, por meio de um modelo fatorial 2 X 2 (4 casos) between-subjects (entre sujeitos) com alunos de graduação em contabilidade e administração de uma Universidade Federal do Sul do Brasil. Os resultados sinalizam que os extremos da configuração (alta vs. baixa) do design dos SCG e das características estratégicas de dependência de criatividade dos funcionários podem estar sujeitos à vieses do avaliador. Especificamente, aponta-se que uma alta transparência interna do PMS e uma alta dependência de criatividade levam a um maior viés de centralidade (compactação) dos valores de bônus atribuídos aos subordinados. Já uma baixa transparência interna e uma baixa dependência de criatividade levam a um menor viés de centralidade (baixa compactação ou diferenciação) dos valores de bônus atribuídos aos subordinados. A interação destas duas configurações gerenciais apenas demonstra intensificação dos vieses. Além disso, identificou-se que a frequência do avaliador experienciar o flow modera a relação entre a dependência de criatividade e a avaliação de desempenho. E, demonstra que, assim como as configurações organizacionais (fatores contextuais), a motivação intrínseca do avaliador (fator individual) também exerce influência em comportamentos de vieses sobre as alocações de bônus dos subordinados. Com isso, entre as contribuições da pesquisa, destacam-se: (i) indicação de fatores determinantes de vieses sobre as alocações de bônus aos subordinado no processo de avaliação de desempenho, em particular de maior ou menor incidência do viés de centralidade; (ii) a ampliação de discussões relacionadas ao contexto gerencial, em particular da abordagem da formalização dos controles habilitantes dos PMS com foco na característica da transparência interna; (iii) evidências dos efeitos do design e das características estratégicas do sistema de controle gerencial nos comportamentos de gerentes intermediários no processo de avaliação de desempenho; e (iv) a inclusão de investigações relacionadas ao flow à luz da contabilidade gerencial, com a sua influência na avaliação de desempenho.Abstract: The literature recognizes the ability of Management Control Systems (SCG) to act on the behavior of individuals in the work environment. It is argued that these behaviors are reflected both positively and negatively on individual and organizational results, according to the configurations and design of the SCG and specific controls. To manage the employees, companies traditionally use formal systems of earnings management, such as the Performance Measurement System (PMS). These systems, in addition to specifying and managing the achievement of organizational goals, monitoring and communicating performance levels have motivational potential. Within this context, this study has the general objective of analyzing the effects of the internal transparency of the PMS, the dependence of creativity and the flow on the performance evaluation. It seeks to assess the extent to which an internal (high vs. low) PMS transparency and a (high vs. low) dependence on the organization's creativity influence bias behavior in determining bonuses when assessing the performance of subordinates. Its theoretical lens is the Flow Theory, an approach that focuses on intrinsic motivation, and seeks to identify the effects of the frequency of experiencing flow (intrinsic motivation) on performance evaluation decisions. An online experiment was carried out, using a 2 X 2 (4 cases) factorial model between-subjects with undergraduate students in Accounting and Business at a Federal University of Southern Brazil. The results indicate that the extremes of the configuration (high vs. low) of the design of the SCG and the strategic characteristics of employees' dependence on creativity may be subject to the evaluator's bias. Specifically, it is pointed out that a high internal transparency of the PMS and a high dependence on creativity lead to a greater centrality bias (compression) of the bonus values attributed to subordinates. And a low internal transparency and a low dependence on creativity lead to lower centrality bias (low compression or differentiation) of the bonus values attributed to subordinates. The interaction of these two managerial configurations only shows an intensification of biases. In addition, it was found that the frequency of the evaluator experiencing flow moderates the relationship between dependence on creativity and performance evaluation. And it demonstrates that, just like the organizational configurations (contextual factors), the intrinsic motivation of the evaluator (individual factor) also influences bias behaviors on the subordinate bonus allocations. Thus, among the research contributions, the following stand out:(i) indication of bias determining factors regarding the bonus allocations to subordinates in the performance evaluation process, in particular the greater or lesser incidence of centrality bias; (ii) the expansion of discussions related to the managerial context, in particular the approach to the formalization of the enabling controls of the PMS with a focus on the characteristic of internal transparency; (iii) evidence of the effects of design and the strategic characteristics of the management control system on the behavior of middle managers in the performance evaluation process; and (iv) the inclusion of investigations related to flow in the light of management accounting, with its influence on performance evaluation.152 p.| il., gráfs.porContabilidadeGerênciaCriatividadeDesempenhoEfeitos da transparência interna do sistema de controle gerencial, da dependência de criatividade e do flow sobre a avaliação de desempenhoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/doctoralThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALPPGC0229-T.pdfPPGC0229-T.pdfapplication/pdf2270368https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/219261/-1/PPGC0229-T.pdf6b99f7ac728a6d3a4b74cda90619bbe6MD5-1123456789/2192612021-01-14 15:06:32.322oai:repositorio.ufsc.br:123456789/219261Repositório de PublicaçõesPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732021-01-14T18:06:32Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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