Inovações gerenciais e a prática da gestão participativa :: um estudo de caso na Companhia Carris Porto-Alegrense /

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Mello, Simone Portella Teixeira de
Data de Publicação: 2000
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/79115
Resumo: Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico.
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spelling Inovações gerenciais e a prática da gestão participativa :: um estudo de caso na Companhia Carris Porto-Alegrense /Participação dos empregadosAdministraçãoGestao da qualidade totalPlanejamento estrategicoProdutividadeDissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico.O estudo tem como objetivo investigar as influências das inovações gerenciais para a prática da gestão participativa, na percepção de gerentes e não-gerentes da Companhia Carris Porto-Alegrense, no período de 1989 a 1999. Para tanto, buscou-se conhecer a evolução da participação a partir da implementação das seguintes inovações gerenciais: Gerenciamento Participativo para a Qualidade Total, Planejamento Estratégico e Programa Carris de Participação e Produtividade. A fundamentação teórico-empírica contempla os temas: organizações, inovações tecnológicas e gerenciais, e participação. O gênero escolhido foi o estudo de caso, predominando a abordagem qualitativa. Como instrumentos de pesquisa, utilizou-se entrevistas para os gerentes e questionários para os não-gerentes. Os resultados revelam que a adoção da gestão participativa deu-se por influências político-partidárias, considerada benéfica na medida que trouxe soluções para questões como: absenteísmo, baixa qualidade e produtividade nos serviços, e déficit financeiro. Embora o programa de qualidade total tenha cessado em 1992, percebe-se outros programas mais atualizados que se coadunam com aquela inovação gerencial. O planejamento estratégico contribuiu para o melhor desempenho do corpo gerencial, enquanto que o Programa Carris de Participação e Produtividade aumentou a produtividade dos não-gerentes, estimulou a cooperação, e possibilitou maior integração entre os setores da Carris. A participação dos não-gerentes concentra-se no grau consulta obrigatória, enquanto que a dos gerentes está no grau de elaboração/recomendação.Florianópolis, SCCruz Júnior, João Benjamim daUniversidade Federal de Santa CatarinaMello, Simone Portella Teixeira de2012-10-17T23:24:02Z2012-10-17T23:24:02Z20002000info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesis233f.| grafs., tabs. +application/pdf152777http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/79115porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2014-09-25T19:01:26Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/79115Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732014-09-25T19:01:26Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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