Mapeamento de processos como ferramenta de reestruturação e aprendizado organizacional

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Villela, Cristiane da Silva Santos
Data de Publicação: 2000
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/78638
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção
id UFSC_817fe5d16832b50c6d5b8cb804a33ca5
oai_identifier_str oai:repositorio.ufsc.br:123456789/78638
network_acronym_str UFSC
network_name_str Repositório Institucional da UFSC
repository_id_str 2373
spelling Mapeamento de processos como ferramenta de reestruturação e aprendizado organizacionalPrestação de serviçosOrganizaçãoEmpresasDesenvolvimento organizacionalControle de processoDissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de ProduçãoAs organizações investem anualmente montantes significativos dos seus recursos em reestruturação para manterem-se flexíveis e inovadoras em ambientes competitivos e turbulentos. Baseando-se nesta observação, a atual bibliografia da área empresarial tem apresentado um interesse acentuado sobre a mudança organizacional, e vem desenvolvendo e aprimorando abordagens e metodologias destinadas ao realinhamento estratégico entre sua estrutura, objetivos e processos. Desse modo, a bibliografia em questão torna complexa a escolha de um conjunto de técnicas e ferramentas adequados às necessidades e características de cada caso. Este trabalho tem por objetivo geral analisar a aplicação de um conjunto de técnicas e ferramentas adequadas à reestruturação dos processos de uma organização prestadora de serviços da região da Grande Florianópolis. A natureza intangível da prestação de serviços, a realização do trabalho através de equipes de projeto e a importância estratégica da sua rede de relações, tornam crítico o papel do mapeamento dos processos desta organização para a correta elaboração da proposta de reestruturação. Utilizando o roteiro de análise de processos proposto pela Teoria da Coordenação e a Pesquisa-Ação como metodologia de pesquisa, este trabalho fica caracterizado como uma pesquisa de intervenção requisitada pela organização, sendo desenvolvida em conjunto com os seus membros de acordo com as percepções de necessidades e problemas específicos. Desta forma, o aprendizado organizacional é estimulado pelo espírito interrogativo-crítico da metodologia e pelo uso das ferramentas selecionadas, tornando os membros da organização mais conscientes sobre a realidade do trabalho organizacional e conseqüências de suas escolhas estratégicas.Florianópolis, SCCunha, Cristiano Jose Castro de AlmeidaUniversidade Federal de Santa CatarinaVillela, Cristiane da Silva Santos2012-10-17T17:15:01Z2012-10-17T17:15:01Z20002000info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisxiii, [180] f.| il., tabs.application/pdf171890http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/78638porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2013-04-30T17:43:54Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/78638Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732013-04-30T17:43:54Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
dc.title.none.fl_str_mv Mapeamento de processos como ferramenta de reestruturação e aprendizado organizacional
title Mapeamento de processos como ferramenta de reestruturação e aprendizado organizacional
spellingShingle Mapeamento de processos como ferramenta de reestruturação e aprendizado organizacional
Villela, Cristiane da Silva Santos
Prestação de serviços
Organização
Empresas
Desenvolvimento organizacional
Controle de processo
title_short Mapeamento de processos como ferramenta de reestruturação e aprendizado organizacional
title_full Mapeamento de processos como ferramenta de reestruturação e aprendizado organizacional
title_fullStr Mapeamento de processos como ferramenta de reestruturação e aprendizado organizacional
title_full_unstemmed Mapeamento de processos como ferramenta de reestruturação e aprendizado organizacional
title_sort Mapeamento de processos como ferramenta de reestruturação e aprendizado organizacional
author Villela, Cristiane da Silva Santos
author_facet Villela, Cristiane da Silva Santos
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Cunha, Cristiano Jose Castro de Almeida
Universidade Federal de Santa Catarina
dc.contributor.author.fl_str_mv Villela, Cristiane da Silva Santos
dc.subject.por.fl_str_mv Prestação de serviços
Organização
Empresas
Desenvolvimento organizacional
Controle de processo
topic Prestação de serviços
Organização
Empresas
Desenvolvimento organizacional
Controle de processo
description Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção
publishDate 2000
dc.date.none.fl_str_mv 2000
2000
2012-10-17T17:15:01Z
2012-10-17T17:15:01Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv 171890
http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/78638
identifier_str_mv 171890
url http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/78638
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv xiii, [180] f.| il., tabs.
application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Florianópolis, SC
publisher.none.fl_str_mv Florianópolis, SC
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFSC
instname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron:UFSC
instname_str Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron_str UFSC
institution UFSC
reponame_str Repositório Institucional da UFSC
collection Repositório Institucional da UFSC
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1808652341692334080

Registros relacionados