Aplicação do Business Process Management em uma instituição federal de ensino superior

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Souza, Jesué Liberato de
Data de Publicação: 2021
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/223292
Resumo: TCC(graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Tecnológico. Engenharia de Produção
id UFSC_8bbddd6b049a5cf9501f45fbc93434ea
oai_identifier_str oai:repositorio.ufsc.br:123456789/223292
network_acronym_str UFSC
network_name_str Repositório Institucional da UFSC
repository_id_str 2373
spelling Aplicação do Business Process Management em uma instituição federal de ensino superiorBPMGerenciamento de processos de negócioBusiness Process ManagementAplicação BPMTCC(graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Tecnológico. Engenharia de ProduçãoAs instituições governamentais têm buscado aumentar sua produtividade a partir da implementação de práticas que possibilitam melhor compreensão de seus processos. Nesse sentido, é recomendada a aplicação de conceitos e metodologias de gestão por processos para o melhoramento contínuo dos serviços oferecidos à sociedade. Dentro deste contexto, a aplicação do Business Process Management é considerada a principal abordagem utilizada para a implementação da gestão por processos nas organizações. A partir de uma revisão da literatura identificou-se que o tema é bem difundido e encontrou-se metodologias capazes de auxiliar e orientar a aplicação da metodologia. Mesmo que o gerenciamento de processos de negócios esteja amplamente disseminado, ainda é considerada incipiente nas organizações públicas. Este trabalho tem por objetivo geral demonstrar a aplicação do Business Process Management (BPM) nos processos da Secretaria de Ações Afirmativas e Diversidades da Universidade Federal de Santa Catarina. Os resultados mostram por meio dos fluxogramas e documentos os pontos chaves abordados na aplicação e como foi a percepção dos coordenadores sobre o os processos após o mapeamento, além de apresentar o gerenciamento dos riscos.Governmental institutions have sought to increase their productivity by implementing practices that enable a better understanding of their processes. In this sense, it is recommended to apply concepts and tools of process management for the continuous improvement of services delivered to society. In the context, the application of Business Process Management is considered the main tool used for the implementation of process management in organizations. Based on a literature review, it was identified that the theme is widespread and methodologies capable of assisting and guiding the application of the tool were found. Even though business process management is widespread, it is still considered incipient in public organizations. In view of this scenario, this work has the general objective of demonstrating the application of Business Process Management (BPM) in the processes of the Secretariat for Affirmative Actions and Diversities of the Federal University of Santa Catarina. The results show, through maps and documents, the key points covered in the application and how the coordinators perceived the processes after the mapping. At the end, the presentation of the technical report presented by the consultants to the secretariat, where actions were suggested to improve the flow of information, a proposal to remodel the process design. In addition to the suggestion of new works in the area.Florianópolis, SCFettermann, Diego de CastroUniversidade Federal de Santa CatarinaSouza, Jesué Liberato de2021-05-19T14:41:08Z2021-05-19T14:41:08Z2021-05-11info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis43application/pdfhttps://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/223292info:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSC2021-05-19T14:41:09Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/223292Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732021-05-19T14:41:09Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
dc.title.none.fl_str_mv Aplicação do Business Process Management em uma instituição federal de ensino superior
title Aplicação do Business Process Management em uma instituição federal de ensino superior
spellingShingle Aplicação do Business Process Management em uma instituição federal de ensino superior
Souza, Jesué Liberato de
BPM
Gerenciamento de processos de negócio
Business Process Management
Aplicação BPM
title_short Aplicação do Business Process Management em uma instituição federal de ensino superior
title_full Aplicação do Business Process Management em uma instituição federal de ensino superior
title_fullStr Aplicação do Business Process Management em uma instituição federal de ensino superior
title_full_unstemmed Aplicação do Business Process Management em uma instituição federal de ensino superior
title_sort Aplicação do Business Process Management em uma instituição federal de ensino superior
author Souza, Jesué Liberato de
author_facet Souza, Jesué Liberato de
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Fettermann, Diego de Castro
Universidade Federal de Santa Catarina
dc.contributor.author.fl_str_mv Souza, Jesué Liberato de
dc.subject.por.fl_str_mv BPM
Gerenciamento de processos de negócio
Business Process Management
Aplicação BPM
topic BPM
Gerenciamento de processos de negócio
Business Process Management
Aplicação BPM
description TCC(graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Tecnológico. Engenharia de Produção
publishDate 2021
dc.date.none.fl_str_mv 2021-05-19T14:41:08Z
2021-05-19T14:41:08Z
2021-05-11
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/223292
url https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/223292
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv 43
application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Florianópolis, SC
publisher.none.fl_str_mv Florianópolis, SC
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFSC
instname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron:UFSC
instname_str Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron_str UFSC
institution UFSC
reponame_str Repositório Institucional da UFSC
collection Repositório Institucional da UFSC
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1808651915116937216

Registros relacionados