Implantação de sistemas da qualidade : uma proposta de metodologia para pequenas e medias empresas

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Oliveira, Lucia Maria Barbosa
Data de Publicação: 1998
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/77457
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico
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spelling Implantação de sistemas da qualidade : uma proposta de metodologia para pequenas e medias empresasPequenas e medias empresasTesesControle de qualidadeMetodologiaTesesISO 9000Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro TecnologicoO presente trabalho estabelece uma proposta de metodologia para implantação de sistemas da qualidade, apropriada principalmente às características de pequenas e médias empresas. Essa metodologia foi inspirada na experiência prática adquirida pela autora deste trabalho na implantação de sistemas da qualidade em empresas. Apoia-se em três pontos principais: dificuldades que essas empresas têm em cumprir cronogramas de médio e longo prazo; rapidez das mesmas na condução do seu processo decísório; necessidade de mensurar os resultados obtidos durante o processo de implantação. A metodologia proposta foi integralmente implantada numa empresa fabricante de postes, onde foram realizados um diagnóstico inicial, três diagnósticos intermediários e um diagnóstico final. Para consolidação dos resultados obtidos na implantação prática experimental, foram realizados diagnósticos em mais três empresas distintas, pertencentes a diferentes segmentos industriais. Essas empresas já haviam iniciado processos de implantação de sistemas da qualidade com metodologias diferentes da aqui proposta. Os resultados obtidos comprovaram a validade da metodologia proposta. A análise crítica da bibliografia disponível sobre o assunto revelou não existir metodologia que se proponha a mensurar os resultados ao longo do processo de implantação. Isso nos perrnite acreditar na nova contribuição que esta proposta metodológica traz ao tema em evidência.Paladini, Edson P. (Edson Pacheco)Universidade Federal de Santa CatarinaOliveira, Lucia Maria Barbosa2012-10-17T04:23:20Z2012-10-17T04:23:20Z19981998info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisxiii, 157f.| il., grafs., tabs.+anexosapplication/pdf149279http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/77457porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2016-01-08T22:50:48Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/77457Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732016-01-08T22:50:48Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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