Práticas, técnicas e ferramentas de gestão do conhecimento para a definição de requisitos de software: um estudo de caso no Laboratório Bridge

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Martins, Raphael
Data de Publicação: 2017
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/182189
Resumo: TCC(graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Tecnológico. Sistemas de Informação.
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spelling Práticas, técnicas e ferramentas de gestão do conhecimento para a definição de requisitos de software: um estudo de caso no Laboratório Bridgedefinição de requisitosgestão do conhecimentosoftwareTCC(graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Tecnológico. Sistemas de Informação.Os profissionais de Tecnologia da Informação muitas vezes buscam por novas competências e qualificações para atender as metodologias e modelos de desenvolvimento de software. Elaborar um requisito que reflita a necessidade de um cliente e ao mesmo tempo seja claro o suficiente para os desenvolvedores saberem o que precisam fazer, é o objetivo maior dos analistas de requisitos. Porém entender, descrever e gerenciar requisitos em um projeto não é uma tarefa fácil e isso reflete diretamente na qualidade da entrega de um projeto. O manifesto ágil visa um software em amplo funcionamento que agregue valor ao cliente, mas isso requer um mínimo de documentação para o desenvolvimento do software. O conhecimento é um ativo essencial no processo de tomada de decisão das organizações atuais. Desta forma, a gestão do conhecimento vem se tornando cada vez mais uma poderosa ferramenta na retenção do conhecimento das organizações, tendo impacto significativo no processo decisório. Aliado a esse grande desafio de definir requisitos que espelham o real interesse do cliente realizou-se um mapeamento das práticas, técnicas e ferramentas da Gestão do Conhecimento (PTF/GC) que auxiliam na definição de requisitos de software. Realizou-se um estudo de caso no Laboratório Bridge através de questionário e análise de documentos e chegou-se aos seguintes resultados: os colaboradores identificaram algumas práticas, técnicas ou ferramentas de Gestão do Conhecimento que são utilizadas pelo Laboratório Bridge. Além disso, os colaboradores identificaram quais destas práticas, técnicas ou ferramentas representam uma maior contribuição para o processo de engenharia de requisitos.Information Technology professionals often seek new skills and qualifications to meet software development methodologies and models. Developing a requirement that reflects a customer's need while being clear enough for developers to know what they need to do is the primary goal of requirements analysts. However, understanding, describing, and managing requirements in a project is not an easy task, and this directly reflects the quality of project delivery. The Agile Manifest is intended for on-the-go software that adds value to the customer, but this requires a minimum of documentation for software development. Knowledge is an essential asset in the decision-making process of today's organizations. In this way, the knowledge management has become increasingly a powerful tool in the retention of the knowledge of the organizations, having significant impact in the decision making process. Along with this great challenge of defining requirements that reflect the real interest of the client, a mapping of the practices, techniques and tools of the Knowledge Management (PTT/KM) that help in the definition of software requirements is carried out. A case study was carried out at Bridge Laboratory through a questionnaire and document analysis and the following results were obtained: the collaborators identified some Knowledge Management practices, techniques or tools that are used by the Bridge Laboratory. In addition, employees have identified which of these practices, techniques or tools represent a major contribution to the requirements engineering process.Florianópolis, SCFreire, Patricia de SáPacheco, Roberto Carlos dos SantosUniversidade Federal de Santa CatarinaMartins, Raphael2017-12-13T20:26:26Z2017-12-13T20:26:26Z2017-11-16info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis117 f.application/pdfhttps://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/182189porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2017-12-13T20:26:26Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/182189Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732017-12-13T20:26:26Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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