Inovação em Ação: Implementação do Pipefy no Setor de Pré-Cadastro da Personal Net

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Bento, Luís Gustavo de Souza
Data de Publicação: 2023
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/254980
Resumo: TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão, Secretariado Executivo.
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spelling Inovação em Ação: Implementação do Pipefy no Setor de Pré-Cadastro da Personal NetSecretariado Executivo. Senso crítico. Gestão de processos. Pipefy. Transparência. KanbanTCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão, Secretariado Executivo.Este relatório trata de atividades secretariais aplicadas no setor de Pré-Cadastro do Grupo Personal Net, relatando o processo de implantação de um novo software no setor de pré-cadastro da empresa. Destaca-se a contribuição teórica da disciplina CAD 5140 – Novos Modelos de Gestão e, em particular, a apresentação do método Kanban que foi debatido no decorrer da disciplina. Discute-se aqui a implementação de uma plataforma de gestão de processos chamada Pipefy no setor de Pré-Cadastro, a qual também servirá aos demais setores que se interligam. Destaca-se como os processos utilizados dentro da organização serão alterados, tornando obsoleto grande parte da comunicação por e-mails. Ao final na implantação da nova plataforma, que ainda está em andamento, os processos de cada setor serão mapeados e coordenados, possibilitando uma maior gestão no fluxo organizacional dos setores. No setor de Pré-Cadastro os avanços são extrema importância, visto que a plataforma mudará radicalmente o processo de prospecção de novos clientes.Florianópolis, SC.Sá, Daniel Serravalle deUniversidade Federal de Santa Catarina.Bento, Luís Gustavo de Souza2024-04-16T13:16:38Z2024-04-16T13:16:38Z2023-12-14info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis33application/pdfhttps://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/254980Open Access.info:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSC2024-04-16T13:16:38Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/254980Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732024-04-16T13:16:38Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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