INDICADORES DE DESEMPENHO UTILIZADOS POR UMA EMPRESA SOB AS PERSPECTIVAS DO BALANCED SCORECARD: LACUNAS E OPORTUNIDADES DE MELHORIA

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Brenner, Kátia
Data de Publicação: 2023
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/253439
Resumo: TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Socioeconômico, Ciências Contábeis.
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spelling INDICADORES DE DESEMPENHO UTILIZADOS POR UMA EMPRESA SOB AS PERSPECTIVAS DO BALANCED SCORECARD: LACUNAS E OPORTUNIDADES DE MELHORIAavaliação de desempenhoBalanced Scorecardindicadores de desempenhoTCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Socioeconômico, Ciências Contábeis.O estudo tem como objetivo verificar os indicadores de desempenho utilizados por uma empresa específica sob as perspectivas do Balanced Scorecard (BSC), a fim de identificar lacunas e oportunidades de melhoria no sistema de avaliação de desempenho existente. A pesquisa visa fornecer insights sobre a aderência dos indicadores atuais aos princípios do BSC e oferecer recomendações para aprimorar o sistema de avaliação de desempenho da organização, alinhando-o com os objetivos estratégicos e as perspectivas abordadas pelo BSC. Para isso, a metodologia consiste em uma pesquisa exploratória-descritiva e adotou uma abordagem qualitativa por meio de entrevistas semiestruturada com gestores de uma empresa concessionária de motocicleta da Região Sul (Brasil). Os resultados mostram a necessidade da formalização de um planejamento estratégico estruturado que proporcione o acompanhamento dos gestores por meio de indicadores a serem alocados nas quatro perspectivas do BSC. O estudo proporcionou aos gestores um melhor entendimento do negócio, oportunizando a visualização que o gerenciamento aplicado de forma equilibrada, nas quatro perspectivas do BSC, pode contribuir para a avaliação de desempenho da empresa.Florianópolis, SC.Lavarda, Carlos Eduardo FacinOliveira, Rosana Santos deUniversidade Federal de Santa Catarina.Brenner, Kátia2023-12-18T18:41:46Z2023-12-18T18:41:46Z2023-09-19info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/articleapplication/pdfhttps://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/253439Open Access.info:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSC2023-12-18T18:41:46Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/253439Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732023-12-18T18:41:46Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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