Método, ferramentas e técnicas da gestão da qualidade total :: aplicação na organização do trabalho da enfermagem em um serviço de pronto atendimento /
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Data de Publicação: | 2000 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFSC |
Texto Completo: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/78220 |
Resumo: | Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. |
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Universidade Federal de Santa CatarinaDei Svaldi, Jacqueline Sallete2012-10-17T11:34:37Z2012-10-17T11:34:37Z20002000161303http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/78220Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde.A enfermagem administra/gerencia serviços e processos de atividade/produção, basicamente, através do feeling, empiricamente e, talvez, sem adequada qualidade. Nesta dissertação, demonstra-se o uso de método, ferramentas e técnicas da GQT na organização do trabalho da enfermagem. A metodologia consistiu de Brainstorming, Folha de Verificação, Diagrama de Ishikawa, GUT, Gráfico de Pareto e MASP. Constatou-se que a maioria dos problemas são afetos à alta gerência, 94,89% e 52,42% ao setor, contrastados aos 0,14% dos clientes.[150]f.| il., grafs., tabs. +porFlorianópolis, SCGestao da qualidade totalAdministraçãoEnfermagemQualidadeEnfermagemOrganizaçãoMétodo, ferramentas e técnicas da gestão da qualidade total :: aplicação na organização do trabalho da enfermagem em um serviço de pronto atendimento /info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL161303.pdfapplication/pdf16728399https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/78220/1/161303.pdffa50d685f1f9b89aeedb09f9b50c7d36MD51123456789/782202014-09-25 16:08:27.76oai:repositorio.ufsc.br:123456789/78220Repositório de PublicaçõesPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732014-09-25T19:08:27Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
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