Avaliação da qualidade da informação em sistemas de informações estratégicas voltados ao judiciário brasileiro
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Data de Publicação: | 2015 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFSC |
Texto Completo: | https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/136308 |
Resumo: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2015. |
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Avaliação da qualidade da informação em sistemas de informações estratégicas voltados ao judiciário brasileiroEngenharia e gestão do conhecimentoSistemas de informação gerencialSistemas de suporte de decisaoDissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2015.Em uma sociedade do conhecimento, com uma vasta gama de informações disponíveis, como se pode garantir a qualidade e confiabilidade dessas informações prestadas. Os sistemas de informações estratégicas que tem como principal propósito prestar informações para tomada de decisão, disseminação e geração de novos conhecimentos dentro das organizações, tem como quesito fundamental a qualidade da informação. Este estudo tem o objetivo de desenvolver um framework para avaliar a qualidade da informação prestada por sistemas de informação estratégica, utilizando como base o framework de qualidade de serviço (SERVQUAL) e o framework de qualidade da informação de Eppler. Para validação do framework proposto, foi realizado estudo de caso em um sistema de informação estratégica que atende ao Judiciário Brasileiro de Primeiro Grau.<br>Abstract : In a knowledge society, with a wide range of information available, how can you ensure the quality and reliability of the information provided.The main purpose of the strategic information systems is to provide information for decision making, dissemination and generation of new knowledge in the organizations, and the quality of the information is fundamental to guarantee this purpose. This study aims to develop a framework to assess the quality of information provided by strategic information systems, using as a basis the service quality framework (SERVQUAL) and the information quality framework of Eppler. To validate the proposed framework, we performed a case study in a strategic information system serving the Judiciary Brazilian First Degree.Bastos, Lia CaetanoRover, Aires JoséUniversidade Federal de Santa CatarinaVieira, Priscila Rodrigues2015-11-10T03:05:35Z2015-11-10T03:05:35Z2015info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesis[83] p.| il., grafs., tabs.application/pdf336052https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/136308porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2016-03-07T18:59:19Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/136308Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732016-03-07T18:59:19Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
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