AVALIANDO A GESTÃO UNIVERSITÁRIA PONTO A PONTO: ESTUDO DE CASO
Autor(a) principal: | |
---|---|
Data de Publicação: | 2000 |
Outros Autores: | , , |
Tipo de documento: | Artigo |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFSC |
Texto Completo: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/25937 |
Resumo: | O processo de avaliação do ensino superior segue duas vertentes principais: a avaliação centrada no planejamento institucional com metas e indicadores globais bem definidos e a avaliação setorizada ou pontual que permite uma visão detalhada das rotinas e envolvimento dos indivíduos com a instituição. Neste trabalho apresentamos os resultados da avaliação pontual interna e externa de um setor administrativo da Universidade Federal de Santa Catarina. A avaliação foi realizada através análise de questionários com questões abertas e de resposta induzida. Os questionários foram preenchidos anonimamente e de forma voluntária por servidores da unidade (32 respondidos de 34 questionários enviados) e por usuários dos serviços da unidade (81 respondidos de 138 questionários enviados). Os resultados mostram, entre outros, os seguintes pontos positivos da avaliação interna: alto grau de envolvimento dos servidores com o processo de avaliação; satisfação com o trabalho; ambiente de trabalho propício à troca de idéias. Dos pontos negativos podemos ressaltar: os servidores sentem uma distribuição desigual da carga de trabalho no setor e fora dele e manifestam a falta de reuniões periódicas com as chefias. A avaliação externa revela respostas elogiosas ao trabalho do setor mas também que parte dos serviços prestados não são bem conhecidos da comunidade universitária. A auto avaliação é mais severa do que a avaliação externa, mostrando o espírito crítico dos servidores do setor. A avaliação permite recomendar ações concretas para reforçar os pontos positivos e minimizar os aspectos negativos como, por exemplo, o estabelecimento de uma agenda de reuniões periódicas entre servidores e chefias. Concluímos, além dos resultados diretos, que a avaliação setorizada é um mecanismo válido de diagnóstico da gestão e que existe, na comunidade universitária, um ambiente propício à continuidade da aplicação deste método. |
id |
UFSC_a25d3c53332ebc6a3333197642694191 |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:repositorio.ufsc.br:123456789/25937 |
network_acronym_str |
UFSC |
network_name_str |
Repositório Institucional da UFSC |
repository_id_str |
2373 |
spelling |
Cabral, FernandoFlausino, E. S.Ramos, C. N. S.Cordini, M. S.2012-09-19T18:20:32Z2012-09-19T18:20:32Z2000-10-27http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/25937O processo de avaliação do ensino superior segue duas vertentes principais: a avaliação centrada no planejamento institucional com metas e indicadores globais bem definidos e a avaliação setorizada ou pontual que permite uma visão detalhada das rotinas e envolvimento dos indivíduos com a instituição. Neste trabalho apresentamos os resultados da avaliação pontual interna e externa de um setor administrativo da Universidade Federal de Santa Catarina. A avaliação foi realizada através análise de questionários com questões abertas e de resposta induzida. Os questionários foram preenchidos anonimamente e de forma voluntária por servidores da unidade (32 respondidos de 34 questionários enviados) e por usuários dos serviços da unidade (81 respondidos de 138 questionários enviados). Os resultados mostram, entre outros, os seguintes pontos positivos da avaliação interna: alto grau de envolvimento dos servidores com o processo de avaliação; satisfação com o trabalho; ambiente de trabalho propício à troca de idéias. Dos pontos negativos podemos ressaltar: os servidores sentem uma distribuição desigual da carga de trabalho no setor e fora dele e manifestam a falta de reuniões periódicas com as chefias. A avaliação externa revela respostas elogiosas ao trabalho do setor mas também que parte dos serviços prestados não são bem conhecidos da comunidade universitária. A auto avaliação é mais severa do que a avaliação externa, mostrando o espírito crítico dos servidores do setor. A avaliação permite recomendar ações concretas para reforçar os pontos positivos e minimizar os aspectos negativos como, por exemplo, o estabelecimento de uma agenda de reuniões periódicas entre servidores e chefias. Concluímos, além dos resultados diretos, que a avaliação setorizada é um mecanismo válido de diagnóstico da gestão e que existe, na comunidade universitária, um ambiente propício à continuidade da aplicação deste método.INPEAUAVALIANDO A GESTÃO UNIVERSITÁRIA PONTO A PONTO: ESTUDO DE CASOinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/articleporreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81383https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/25937/2/license.txt11ee89cd31d893362820eab7c4d46734MD52ORIGINALCabral_fernando.pdfCabral_fernando.pdfapplication/pdf247495https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/25937/3/Cabral_fernando.pdfaffd56f48bc240223fd6614ff805f1ceMD53123456789/259372014-05-16 09:59:00.142oai:repositorio.ufsc.br:123456789/25937Vm9jw6ogdGVtIGEgbGliZXJkYWRlIGRlOiBDb21wYXJ0aWxoYXIg4oCUIGNvcGlhciwgZGlzdHJpYnVpciBlIHRyYW5zbWl0aXIgYSBvYnJhLiBSZW1peGFyIOKAlCBjcmlhciBvYnJhcyBkZXJpdmFkYXMuClNvYiBhcyBzZWd1aW50ZXMgY29uZGnDp8O1ZXM6IEF0cmlidWnDp8OjbyDigJQgVm9jw6ogZGV2ZSBjcmVkaXRhciBhIG9icmEgZGEgZm9ybWEgZXNwZWNpZmljYWRhIHBlbG8gYXV0b3Igb3UgbGljZW5jaWFudGUgKG1hcyBuw6NvIGRlIG1hbmVpcmEgcXVlIHN1Z2lyYSBxdWUgZXN0ZXMgY29uY2VkZW0gcXVhbHF1ZXIgYXZhbCBhIHZvY8OqIG91IGFvIHNldSB1c28gZGEgb2JyYSkuIFVzbyBuw6NvLWNvbWVyY2lhbCDigJQgVm9jw6ogbsOjbyBwb2RlIHVzYXIgZXN0YSBvYnJhIHBhcmEgZmlucyBjb21lcmNpYWlzLgpGaWNhbmRvIGNsYXJvIHF1ZTogUmVuw7puY2lhIOKAlCBRdWFscXVlciBkYXMgY29uZGnDp8O1ZXMgYWNpbWEgcG9kZSBzZXIgcmVudW5jaWFkYSBzZSB2b2PDqiBvYnRpdmVyIHBlcm1pc3PDo28gZG8gdGl0dWxhciBkb3MgZGlyZWl0b3MgYXV0b3JhaXMuIERvbcOtbmlvIFDDumJsaWNvIOKAlCBPbmRlIGEgb2JyYSBvdSBxdWFscXVlciBkZSBzZXVzIGVsZW1lbnRvcyBlc3RpdmVyIGVtIGRvbcOtbmlvIHDDumJsaWNvIHNvYiBvIGRpcmVpdG8gYXBsaWPDoXZlbCwgZXN0YSBjb25kacOnw6NvIG7Do28gw6ksIGRlIG1hbmVpcmEgYWxndW1hLCBhZmV0YWRhIHBlbGEgbGljZW7Dp2EuIE91dHJvcyBEaXJlaXRvcyDigJQgT3Mgc2VndWludGVzIGRpcmVpdG9zIG7Do28gc8OjbywgZGUgbWFuZWlyYSBhbGd1bWEsIGFmZXRhZG9zIHBlbGEgbGljZW7Dp2E6IExpbWl0YcOnw7VlcyBlIGV4Y2XDp8O1ZXMgYW9zIGRpcmVpdG9zIGF1dG9yYWlzIG91IHF1YWlzcXVlciB1c29zIGxpdnJlcyBhcGxpY8OhdmVpczsgT3MgZGlyZWl0b3MgbW9yYWlzIGRvIGF1dG9yOyBEaXJlaXRvcyBxdWUgb3V0cmFzIHBlc3NvYXMgcG9kZW0gdGVyIHNvYnJlIGEgb2JyYSBvdSBzb2JyZSBhIHV0aWxpemHDp8OjbyBkYSBvYnJhLCB0YWlzIGNvbW8gZGlyZWl0b3MgZGUgaW1hZ2VtIG91IHByaXZhY2lkYWRlLiBBdmlzbyDigJQgUGFyYSBxdWFscXVlciByZXV0aWxpemHDp8OjbyBvdSBkaXN0cmlidWnDp8Ojbywgdm9jw6ogZGV2ZSBkZWl4YXIgY2xhcm8gYSB0ZXJjZWlyb3Mgb3MgdGVybW9zIGRhIGxpY2Vuw6dhIGEgcXVlIHNlIGVuY29udHJhIHN1Ym1ldGlkYSBlc3RhIG9icmEuIEEgbWVsaG9yIG1hbmVpcmEgZGUgZmF6ZXIgaXNzbyDDqSBjb20gdW0gbGluayBwYXJhIGVzdGEgcMOhZ2luYS4KTGljZW7Dp2EgQ3JlYXRpdmUgQ29tbW9ucyAtIGh0dHA6Ly9jcmVhdGl2ZWNvbW1vbnMub3JnL2xpY2Vuc2VzL2J5LW5jLzMuMC9ici8KRepositório de PublicaçõesPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732014-05-16T12:59Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false |
dc.title.pt_BR.fl_str_mv |
AVALIANDO A GESTÃO UNIVERSITÁRIA PONTO A PONTO: ESTUDO DE CASO |
title |
AVALIANDO A GESTÃO UNIVERSITÁRIA PONTO A PONTO: ESTUDO DE CASO |
spellingShingle |
AVALIANDO A GESTÃO UNIVERSITÁRIA PONTO A PONTO: ESTUDO DE CASO Cabral, Fernando |
title_short |
AVALIANDO A GESTÃO UNIVERSITÁRIA PONTO A PONTO: ESTUDO DE CASO |
title_full |
AVALIANDO A GESTÃO UNIVERSITÁRIA PONTO A PONTO: ESTUDO DE CASO |
title_fullStr |
AVALIANDO A GESTÃO UNIVERSITÁRIA PONTO A PONTO: ESTUDO DE CASO |
title_full_unstemmed |
AVALIANDO A GESTÃO UNIVERSITÁRIA PONTO A PONTO: ESTUDO DE CASO |
title_sort |
AVALIANDO A GESTÃO UNIVERSITÁRIA PONTO A PONTO: ESTUDO DE CASO |
author |
Cabral, Fernando |
author_facet |
Cabral, Fernando Flausino, E. S. Ramos, C. N. S. Cordini, M. S. |
author_role |
author |
author2 |
Flausino, E. S. Ramos, C. N. S. Cordini, M. S. |
author2_role |
author author author |
dc.contributor.author.fl_str_mv |
Cabral, Fernando Flausino, E. S. Ramos, C. N. S. Cordini, M. S. |
description |
O processo de avaliação do ensino superior segue duas vertentes principais: a avaliação centrada no planejamento institucional com metas e indicadores globais bem definidos e a avaliação setorizada ou pontual que permite uma visão detalhada das rotinas e envolvimento dos indivíduos com a instituição. Neste trabalho apresentamos os resultados da avaliação pontual interna e externa de um setor administrativo da Universidade Federal de Santa Catarina. A avaliação foi realizada através análise de questionários com questões abertas e de resposta induzida. Os questionários foram preenchidos anonimamente e de forma voluntária por servidores da unidade (32 respondidos de 34 questionários enviados) e por usuários dos serviços da unidade (81 respondidos de 138 questionários enviados). Os resultados mostram, entre outros, os seguintes pontos positivos da avaliação interna: alto grau de envolvimento dos servidores com o processo de avaliação; satisfação com o trabalho; ambiente de trabalho propício à troca de idéias. Dos pontos negativos podemos ressaltar: os servidores sentem uma distribuição desigual da carga de trabalho no setor e fora dele e manifestam a falta de reuniões periódicas com as chefias. A avaliação externa revela respostas elogiosas ao trabalho do setor mas também que parte dos serviços prestados não são bem conhecidos da comunidade universitária. A auto avaliação é mais severa do que a avaliação externa, mostrando o espírito crítico dos servidores do setor. A avaliação permite recomendar ações concretas para reforçar os pontos positivos e minimizar os aspectos negativos como, por exemplo, o estabelecimento de uma agenda de reuniões periódicas entre servidores e chefias. Concluímos, além dos resultados diretos, que a avaliação setorizada é um mecanismo válido de diagnóstico da gestão e que existe, na comunidade universitária, um ambiente propício à continuidade da aplicação deste método. |
publishDate |
2000 |
dc.date.issued.fl_str_mv |
2000-10-27 |
dc.date.accessioned.fl_str_mv |
2012-09-19T18:20:32Z |
dc.date.available.fl_str_mv |
2012-09-19T18:20:32Z |
dc.type.status.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
dc.type.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/article |
format |
article |
status_str |
publishedVersion |
dc.identifier.uri.fl_str_mv |
http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/25937 |
url |
http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/25937 |
dc.language.iso.fl_str_mv |
por |
language |
por |
dc.rights.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
dc.publisher.none.fl_str_mv |
INPEAU |
publisher.none.fl_str_mv |
INPEAU |
dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:Repositório Institucional da UFSC instname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) instacron:UFSC |
instname_str |
Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) |
instacron_str |
UFSC |
institution |
UFSC |
reponame_str |
Repositório Institucional da UFSC |
collection |
Repositório Institucional da UFSC |
bitstream.url.fl_str_mv |
https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/25937/2/license.txt https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/25937/3/Cabral_fernando.pdf |
bitstream.checksum.fl_str_mv |
11ee89cd31d893362820eab7c4d46734 affd56f48bc240223fd6614ff805f1ce |
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 |
repository.name.fl_str_mv |
Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) |
repository.mail.fl_str_mv |
|
_version_ |
1766804995072589824 |