AVALIANDO FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO DE MELHORIA DE PROCESSOS EM UM ESTUDO DE CASO DO NÍVEL G PARA O NÍVEL F DO MRMPS- SW

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Scaff, Mariana
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/166171
Resumo: TCC(graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Tecnológico. Sistemas de Informação.
id UFSC_a58da2b6a55e08f07b8e6e5b353b2ca2
oai_identifier_str oai:repositorio.ufsc.br:123456789/166171
network_acronym_str UFSC
network_name_str Repositório Institucional da UFSC
repository_id_str 2373
spelling Universidade Federal de Santa CatarinaScaff, MarianaHauck, Jean Carlo Rossa2016-08-03T11:33:11Z2016-08-03T11:33:11Z2016-08-03https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/166171TCC(graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Tecnológico. Sistemas de Informação.Nos últimos anos, há um crescente número de organizações adeptas da melhoria de processos de software no Brasil. Muitas organizações aderem à melhoria de seus processos pois essa prática permite a uma organização evoluir e assegurar a qualidade de seus produtos. Além disso, programas como o MPS.BR, criado a partir de iniciativa brasileira, oferecem um modelo de maturidade de processos mais acessível às pequenas e médias empresas do país. Em 2015, o Departamento de Desenvolvimento da empresa AltoQi, localizada em Florianópolis, iniciou o planejamento de sua transição do nível G para o nível F de maturidade do modelo MPS-SW. Neste contexto, este trabalho apresenta um estudo de caso da experiência de melhoria do processo de software da AltoQi, através da aplicação da abordagem ASPE/MSC, com análise e comparação dos fatores críticos de sucesso observados para o processo de melhoria executado em relação às observações da literatura disponível. Para tanto, primeiramente são revisados conceitos fundamentais relacionados ao tema e é feita uma revisão da literatura existente. A partir dos conhecimentos adquiridos, é realizada uma avaliação do alinhamento do processo de software de uma pequena unidade organizacional do Departamento de Desenvolvimento da empresa em relação ao nível F do MR-MPS-SW, para que sejam sugeridas melhorias. Em seguida, tais melhorias são aplicadas em um projeto piloto, e são feitas avaliações dos resultados obtidos.xx f.Florianópolis, SCMelhoria de processosMPS.BRASPE/MSCAVALIANDO FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO DE MELHORIA DE PROCESSOS EM UM ESTUDO DE CASO DO NÍVEL G PARA O NÍVEL F DO MRMPS- SWinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALMariana_TCC_Final.pdfMariana_TCC_Final.pdfapplication/pdf4143341https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/166171/1/Mariana_TCC_Final.pdf4b57cf20cea4e72475a327ff39f75bf0MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81383https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/166171/2/license.txt11ee89cd31d893362820eab7c4d46734MD52123456789/1661712016-08-03 08:33:11.056oai:repositorio.ufsc.br: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ório de PublicaçõesPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732016-08-03T11:33:11Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv AVALIANDO FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO DE MELHORIA DE PROCESSOS EM UM ESTUDO DE CASO DO NÍVEL G PARA O NÍVEL F DO MRMPS- SW
title AVALIANDO FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO DE MELHORIA DE PROCESSOS EM UM ESTUDO DE CASO DO NÍVEL G PARA O NÍVEL F DO MRMPS- SW
spellingShingle AVALIANDO FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO DE MELHORIA DE PROCESSOS EM UM ESTUDO DE CASO DO NÍVEL G PARA O NÍVEL F DO MRMPS- SW
Scaff, Mariana
Melhoria de processos
MPS.BR
ASPE/MSC
title_short AVALIANDO FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO DE MELHORIA DE PROCESSOS EM UM ESTUDO DE CASO DO NÍVEL G PARA O NÍVEL F DO MRMPS- SW
title_full AVALIANDO FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO DE MELHORIA DE PROCESSOS EM UM ESTUDO DE CASO DO NÍVEL G PARA O NÍVEL F DO MRMPS- SW
title_fullStr AVALIANDO FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO DE MELHORIA DE PROCESSOS EM UM ESTUDO DE CASO DO NÍVEL G PARA O NÍVEL F DO MRMPS- SW
title_full_unstemmed AVALIANDO FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO DE MELHORIA DE PROCESSOS EM UM ESTUDO DE CASO DO NÍVEL G PARA O NÍVEL F DO MRMPS- SW
title_sort AVALIANDO FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO DE MELHORIA DE PROCESSOS EM UM ESTUDO DE CASO DO NÍVEL G PARA O NÍVEL F DO MRMPS- SW
author Scaff, Mariana
author_facet Scaff, Mariana
author_role author
dc.contributor.pt_BR.fl_str_mv Universidade Federal de Santa Catarina
dc.contributor.author.fl_str_mv Scaff, Mariana
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Hauck, Jean Carlo Rossa
contributor_str_mv Hauck, Jean Carlo Rossa
dc.subject.por.fl_str_mv Melhoria de processos
MPS.BR
ASPE/MSC
topic Melhoria de processos
MPS.BR
ASPE/MSC
description TCC(graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Tecnológico. Sistemas de Informação.
publishDate 2016
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2016-08-03T11:33:11Z
dc.date.available.fl_str_mv 2016-08-03T11:33:11Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2016-08-03
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/166171
url https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/166171
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv xx f.
dc.publisher.none.fl_str_mv Florianópolis, SC
publisher.none.fl_str_mv Florianópolis, SC
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFSC
instname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron:UFSC
instname_str Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
instacron_str UFSC
institution UFSC
reponame_str Repositório Institucional da UFSC
collection Repositório Institucional da UFSC
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/166171/1/Mariana_TCC_Final.pdf
https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/166171/2/license.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv 4b57cf20cea4e72475a327ff39f75bf0
11ee89cd31d893362820eab7c4d46734
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1766805144433852416