A atuação do profissional de secretariado executivo como customer care specialist: uma experiência junto a uma empresa SaaS

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Nascimento, Nathália Rodrigues
Data de Publicação: 2023
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/245397
Resumo: TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão, Secretariado Executivo.
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spelling A atuação do profissional de secretariado executivo como customer care specialist: uma experiência junto a uma empresa SaaSSecretariado ExecutivoCustomer CareSaaSTCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão, Secretariado Executivo.Sabe-se que o profissional em secretariado tem uma visão de várias áreas de conhecimento, tendo um perfil polivalente e multifuncional, características que são fundamentais para o mercado de trabalho. Desta forma, o presente relatório foi desenvolvido como requisito da disciplina de Estágio Obrigatório no curso de Graduação em Secretariado Executivo da Universidade Federal de Santa Catarina, com o objetivo de descrever e apresentar as atividades realizadas durante o período de estágio em uma empresa SaaS1 na área de Customer Care Specialist2 , onde foi possível alinhar o conhecimento teórico a prática. Para alinhamento teórico, realizou se uma pesquisa com estratégia bibliográfica, baseada em artigos, livros e documentos que possuem foco no assunto. Por meio dos dados coletados, foi possível descrever e apresentar as matérias teóricas da graduação, alinhadas à prática das atividades no ambiente do estágio.Florianópolis, SC.Moritz, Maria Ester WollsteinJunior, Celso José de LimaUniversidade Federal de Santa Catarina.Nascimento, Nathália Rodrigues2023-03-30T12:27:13Z2023-03-30T12:27:13Z2023-03-15info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis22application/pdfhttps://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/245397Open Access.info:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSC2023-03-30T12:27:14Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/245397Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732023-03-30T12:27:14Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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