Planejamento estratégico de tecnologia da informação com ênfase em conhecimento

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Bermejo, Paulo Henrique de Souza
Data de Publicação: 2009
Tipo de documento: Tese
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/92609
Resumo: Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento
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spelling Planejamento estratégico de tecnologia da informação com ênfase em conhecimentoGestão do conhecimentoPlanejamento estrategicoTecnologia da informaçãoPlanejamentoSistemas de informaçãoGestão estratégicaTese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do ConhecimentoO planejamento estratégico de Tecnologia da Informação (PETI) tem sido identificado como essencial para integrar a TI à organização e para alinhá-la aos negócios. Adicionalmente, a busca incessante pela vantagem competitiva tem despertado em muitas organizações a necessidade de explorarem o seu principal ativo intangível - o conhecimento. A ênfase na relação entre essas duas perspectivas tem sido desconsiderada por muitos estudos existentes envolvendo o PETI, o que pode comprometer os resultados e dificultar a operacionalização do planejamento. Este trabalho apresenta um método específico para PETI com ênfase em conhecimento. Foi realizada uma pesquisa qualitativa, de natureza aplicada, com abordagem exploratória descritiva e fundamentada em estudos de casos. Preliminarmente, foram realizados um estudo de caso piloto com características da pesquisa-ação e, na seqüência, um estudo de caso múltiplo. Com isso, ao final, obteve-se um método específico para PETI com ênfase em conhecimento, o qual foi verificado em 11 empresas de diferentes portes e de diversos setores da economia. O método resultante contempla práticas específicas da área de gestão do conhecimento voltadas para uso do conhecimento organizacional, além de caracterizar a gestão do conhecimento nas atividades do PETI por meio da identificação de subprocessos de conhecimento, relação de atores com os modos de conversão (socialização, exteriorização, combinação e interiorização), tipos de conhecimento envolvidos no planejamento estratégico de TI, assim como ferramentas e tecnologias. O método proposto permitiu um melhor uso do conhecimento organizacional no PETI e uma maior participação dos colaboradores das organizações, contribuindo diretamente para a eficácia e efetividade dos resultados dos planejamentos estratégicos de TI.Florianópolis, SCTodesco, Jose LeomarUniversidade Federal de Santa CatarinaBermejo, Paulo Henrique de Souza2012-10-24T10:28:33Z2012-10-24T10:28:33Z20092009info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/doctoralThesis248 f.| il.application/pdf263779http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/92609porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2013-05-04T10:02:16Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/92609Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732013-05-04T10:02:16Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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