Um método de análise dos fatores promotores do fluxo de conhecimento da cadeia de suprimentos no processo de S&OP

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Neres, Wudson Anthony
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Tese
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/211150
Resumo: Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2018
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spelling Um método de análise dos fatores promotores do fluxo de conhecimento da cadeia de suprimentos no processo de S&OPEngenharia e gestão do conhecimentoCadeia de suprimentosGestão do conhecimentoValor (Economia)VendasTese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2018O desempenho de uma cadeia de suprimentos (CS) é impactado pelo nível de integração de suas organizações e essa integração está intimamente relacionada ao fluxo de conhecimento. O objetivo desta pesquisa é propor um método para analisar os fatores que promovem o fluxo de conhecimento na cadeia de suprimentos, dentro do escopo do Processo de Planejamento de Vendas e Operação (S&OP), identificando lacunas nos processos de gestão do conhecimento, selecionando práticas, também neste sentido, para que tal hiato seja eliminado. A trajetória adotada parte da análise da integração como uma condição crítica para o desempenho da CS e, na sequência, discute-se o aspecto de que a integração pode ser suportada por um efetivo fluxo de conhecimento e quais fatores, que o promovem, podem ser elementos críticos neste processo. A partir da revisão de literatura, foram selecionados quatro fatores que promovem o fluxo de conhecimento: integração de processos, colaboração, confiança e liderança. Para a análise dos fatores, foi proposto um método que parte do alinhamento do conceito de valor, identifica as lacunas no escopo do processo de S&OP e subsidia a seleção de práticas de gestão do conhecimento para a eliminação dessas brechas. O método foi aplicado em um estudo empírico, obtendo-se evidências das relações entre os fatores promotores do fluxo de conhecimento. Foi proposto, em termos de possibilidade, a priorização de ações sobre os mesmos para a eliminação dos gaps de desempenho, nos processos de GC, envolvidos no S&OP e potencial de geração de maior integração na CS.Abstract: The performance of a supply chain (SC) is impacted by the level of integration of its organizations and this integration is closely related to the flow of knowledge. The objective of this work is to propose a method to analyze a set of factors that promote the flow of knowledge in the process of Sales and Operation Planning (S&OP) of a SC, identifying performance gaps in this process and selecting knowledge management practices to provide improvements in these processes. The first step in the methodology adopted is the analysis of integration as a critical condition for SC performance, that integration can be supported by an effective flow of knowledge, and that factors that promote the flow of knowledge in SC can be critical elements in this process. From the literature review were selected four factors that promote the flow of knowledge: process integration, collaboration, trust and leadership. For the analysis of the factors it was proposed a method that starts from the alignment of the concept of value, identifies the gaps in the S&OP process scope and subsidizes the selection of knowledge management practices to eliminate these gaps. The method was applied in an empirical study and the results showed the reflexes of the actions in the factors that promote the flow of knowledge in terms of the potential of improvement in the supply chain.Rados, Gregório Jean VarvakisCunha, Cristiano José Castro de AlmeidaUniversidade Federal de Santa CatarinaNeres, Wudson Anthony2020-08-20T04:09:29Z2020-08-20T04:09:29Z2018info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/doctoralThesis300 p.| il., gráfs., tabs.application/pdf362442https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/211150porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2020-08-20T04:09:29Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/211150Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732020-08-20T04:09:29Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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