Proposição de melhorias aos registros de ocorrências da Digitro tecnologia Ltda.

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Pfleger, Viviany Fernanda
Data de Publicação: 2006
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: https://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/130257
Resumo: TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.
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spelling Proposição de melhorias aos registros de ocorrências da Digitro tecnologia Ltda.QualidadeRegistro de OcorrênciaNão confomidadeTCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.Este estudo de caráter exploratório e descritivo tem como objetivo propor melhoria aos principais registros de ocorrências (RO) informados a area da qualidade da empresa Digitro Tecnologia Ltda. Para fundamentar o estudo são apresentados fatores relacionados a qualidade total nas organizações ,análise de processos e operações. melhoria continua , e reengenharia de processos. Os dados foram coletados por meio de análises documentais e bibliográficas ,entrevista semiestruturada , e observações pessoais. A metodologia consiste em: a) descrever as características do processo de registro de ocorrência (RO) instituído na organização em novembro de 2005. b) avaliar o resultado dos ROs de 2005 e 2006 com o intuito de propor melhorias a atividade de registro de ocorrência e aos processos empresariais identificados como mais críticos.Os resultados demonstram que a ação mais freqüente é a ação corretiva. decorrente de não-conformidades ao longo dos processos empresariais , e o processo mais problemático envolve a geração de ordens de produção ,que integra o processo comercial da Digitro.Florianópolis, SCTani, Valter ZanelaUniversidade Federal de Santa Catarina.Pfleger, Viviany Fernanda2015-03-04T16:59:42Z2015-03-04T16:59:42Z2006info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis128 f.application/pdfhttps://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/130257porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2015-03-04T16:59:42Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/130257Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732015-03-04T16:59:42Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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