Gestão de processos: Análise metodológica de BPM como base para a melhoria dos processos organizacionais.

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Scheurich, Caroline Beatriz
Data de Publicação: 2018
Outros Autores: Coelho, Thaisy Giovana Machado
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/187627
Resumo: TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.
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spelling Gestão de processos: Análise metodológica de BPM como base para a melhoria dos processos organizacionais.Gestão de ProcessosGerenciamento dos Processos de NegócioDesempenho OrganizacionalBusiness Process ManagementTCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.Com o cenário de concorrência enfrentado pelas organizações do presente século para conquistarem crescimento ou estabilidade no mercado, cada vez mais os gestores precisam dedicar esforços em favor de práticas de gestão que proporcionem à organização desempenhos cada vez mais positivos e férteis. Nesse contexto, o presente trabalho aborda a metodologia de Gerenciamento dos Processos de Negócio (BPM) para estudo de como a organização pode se fortalecer no seu âmbito externo a partir do gerenciamento dos seus processos internos. O BPM entra com o intuito de permitir que a organização conheça profundamente as suas atividades e o seu respectivo desempenho a partir do estabelecimento dos seus objetivos estratégicos como norte para a mensuração do desempenho dos seus processos. Para analisar a referida metodologia de BPM, fez-se estudo de caso em empresa prestadora de serviços do ramo da construção civil. No estudo, primeiros esforços para o gerenciamento dos processos da empresa do caso foram aplicados, e a estratégia da empresa foi explanada para que os processos pudessem ser gerenciados de forma a catalisar o seu alcance. Os resultados se deram em torno da descoberta de diversas oportunidades de melhorias que, se implementadas, deverão gerar resultados diretos e efetivos para um melhor desempenho global da organização, permitindo que a mesma seja fortalecida internamente, podendo competir no mercado de forma superior ao que poderia anteriormente ao gerenciamento dos seus processos de negócio.Florianópolis, SCLacerda, Rogério Tadeu OliveiraUniversidade Federal de Santa Catarina.Scheurich, Caroline BeatrizCoelho, Thaisy Giovana Machado2018-07-03T11:28:45Z2018-07-03T11:28:45Z2018-06-19info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis85 f.application/pdfhttps://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/187627porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2018-07-03T11:28:46Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/187627Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732018-07-03T11:28:46Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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