A Matriz Importância x Desempenho - Avaliando a Percepção dos Alunos Transferidos para Outras IESs

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Cyrne, Carlos Candido da Silva
Data de Publicação: 2011
Outros Autores: Britto, João Carlos
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/26112
Resumo: O presente artigo apresenta os resultados de pesquisa realizada com ex-alunos do Centro Universitário UNIVATES que se transferiram para outras IESs. Teve como finalidade identificar, para um grupo de itens, o grau de importância atribuído e o desempenho da Univates em relação às IESs nas quais os ex-alunos estudam atualmente. Os dados foram coletados utilizando-se um questionário encaminhado aos alunos por meio de correio eletrônico. De posse dos dados, foi possível desenvolver a matriz importância x desempenho, permitindo a análise da situação do Centro Universitário UNIVATES, que mostrou um desempenho superior ou igual ao de seus concorrentes para a maioria dos atributos pesquisados. Analisados os dados, foram apresentadas sugestões que devem ser avaliadas pelos gestores da IES verificando sua viabilidade. Os dados poderão ser melhor explorados pela IES quando associados aos dados da Avaliação Institucional.
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