O impacto da adoção de um plano de ação pelo INSS

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Torriani, Antonio Mauri
Data de Publicação: 2013
Idioma: por
Título da fonte: Manancial - Repositório Digital da UFSM
dARK ID: ark:/26339/001300000hsjs
Texto Completo: http://repositorio.ufsm.br/handle/1/17695
Resumo: Artigo (especialização) - Universidade Federal de Santa Maria, Centro de Ciências Sociais e Humanas, Curso de Especialização em Gestão Pública, EaD, RS, 2013.
id UFSM_396ded69acf9e5b367f196f091bc5900
oai_identifier_str oai:repositorio.ufsm.br:1/17695
network_acronym_str UFSM
network_name_str Manancial - Repositório Digital da UFSM
repository_id_str
spelling O impacto da adoção de um plano de ação pelo INSSPrevidência socialPlano de açãoINSS (Instituto Nacional do Seguro Social)Social securityPlan of actionCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICAArtigo (especialização) - Universidade Federal de Santa Maria, Centro de Ciências Sociais e Humanas, Curso de Especialização em Gestão Pública, EaD, RS, 2013.This paper presents a brief analysis of the results obtained with the implementation of an action plan by the INSS, by going through such basic issues as the historical emergence and social security. Still, looks like the expansion of care and population coverage were determining factors for the adoption of procedures that aim at excellence in service and management efficiency. During the preparation of the work was done case study through which two distinct groups - insured and branch managers of Social Security - could answer questions about the speed in completion of calls after the adoption of the Action Plan by the INSS, and the majority of these highlighted the importance of implementing the Plan for the improvement of care.O presente trabalho apresenta uma breve análise acerca dos resultados obtidos com a implantação de um plano de ação pelo INSS, perpassando por questões básicas como surgimento e histórico da previdência social. Ainda, analisa como a ampliação do atendimento e da abrangência populacional foram fatores determinantes para a adoção de procedimentos que visassem a excelência no atendimento e eficiência da gestão. Durante a elaboração do trabalho foi efetuado estudo de caso, através do qual dois grupos distintos – segurados e Gerentes de Agências da Previdência Social – puderam responder questionamentos acerca da agilidade na conclusão dos atendimentos, após a adoção do Plano de Ação pelo INSS, sendo que a maioria destes destacou a importância da implantação do Plano para a melhoria significativa do atendimento.Universidade Federal de Santa MariaBrasilUFSMCentro de Ciências Sociais e HumanasIlha, Adayr da SilvaTorriani, Antonio Mauri2019-08-05T12:36:57Z2019-08-05T12:36:57Z2013-01-042013Trabalho de Conclusão de Curso de Especializaçãoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttp://repositorio.ufsm.br/handle/1/17695ark:/26339/001300000hsjsporAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Manancial - Repositório Digital da UFSMinstname:Universidade Federal de Santa Maria (UFSM)instacron:UFSM2019-08-06T06:05:16Zoai:repositorio.ufsm.br:1/17695Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttps://repositorio.ufsm.br/ONGhttps://repositorio.ufsm.br/oai/requestatendimento.sib@ufsm.br||tedebc@gmail.comopendoar:2019-08-06T06:05:16Manancial - Repositório Digital da UFSM - Universidade Federal de Santa Maria (UFSM)false
dc.title.none.fl_str_mv O impacto da adoção de um plano de ação pelo INSS
title O impacto da adoção de um plano de ação pelo INSS
spellingShingle O impacto da adoção de um plano de ação pelo INSS
Torriani, Antonio Mauri
Previdência social
Plano de ação
INSS (Instituto Nacional do Seguro Social)
Social security
Plan of action
CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA
title_short O impacto da adoção de um plano de ação pelo INSS
title_full O impacto da adoção de um plano de ação pelo INSS
title_fullStr O impacto da adoção de um plano de ação pelo INSS
title_full_unstemmed O impacto da adoção de um plano de ação pelo INSS
title_sort O impacto da adoção de um plano de ação pelo INSS
author Torriani, Antonio Mauri
author_facet Torriani, Antonio Mauri
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Ilha, Adayr da Silva
dc.contributor.author.fl_str_mv Torriani, Antonio Mauri
dc.subject.por.fl_str_mv Previdência social
Plano de ação
INSS (Instituto Nacional do Seguro Social)
Social security
Plan of action
CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA
topic Previdência social
Plano de ação
INSS (Instituto Nacional do Seguro Social)
Social security
Plan of action
CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA
description Artigo (especialização) - Universidade Federal de Santa Maria, Centro de Ciências Sociais e Humanas, Curso de Especialização em Gestão Pública, EaD, RS, 2013.
publishDate 2013
dc.date.none.fl_str_mv 2013-01-04
2013
2019-08-05T12:36:57Z
2019-08-05T12:36:57Z
dc.type.driver.fl_str_mv Trabalho de Conclusão de Curso de Especialização
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://repositorio.ufsm.br/handle/1/17695
dc.identifier.dark.fl_str_mv ark:/26339/001300000hsjs
url http://repositorio.ufsm.br/handle/1/17695
identifier_str_mv ark:/26339/001300000hsjs
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal de Santa Maria
Brasil
UFSM
Centro de Ciências Sociais e Humanas
publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal de Santa Maria
Brasil
UFSM
Centro de Ciências Sociais e Humanas
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Manancial - Repositório Digital da UFSM
instname:Universidade Federal de Santa Maria (UFSM)
instacron:UFSM
instname_str Universidade Federal de Santa Maria (UFSM)
instacron_str UFSM
institution UFSM
reponame_str Manancial - Repositório Digital da UFSM
collection Manancial - Repositório Digital da UFSM
repository.name.fl_str_mv Manancial - Repositório Digital da UFSM - Universidade Federal de Santa Maria (UFSM)
repository.mail.fl_str_mv atendimento.sib@ufsm.br||tedebc@gmail.com
_version_ 1815172346419347456

Registros relacionados