Modelo de avaliação de maturidade digital para instituições brasileiras de saúde

• Autor(a) principal: Costa, Claudio Giulliano Alves Da [UNIFESP]
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Tese
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UNIFESP
• Texto Completo: https://sucupira.capes.gov.br/sucupira/public/consultas/coleta/trabalhoConclusao/viewTrabalhoConclusao.jsf?popup=true&id_trabalho=10927489; https://repositorio.unifesp.br/xmlui/handle/11600/64771
• topic: Saúde Digital; Modelos De Avaliação; Modelos De Maturidade; Digital Health; Evaluation Methods; Maturity Models

Introdução: A Organização Mundial de Saúde (OMS) define Saúde Digital (SD) como “o uso da tecnologia de informação e comunicação no apoio à saúde e a áreas relacionadas à saúde”. Monitorar a progressão da SD é fundamental, conforme inclusive estabelecido na resolução da OMS sobre SD. Para isso, vários métodos de avaliação foram desenvolvidos por vários autores, instituições e/ou empresas, sejam métodos de avaliação de TI, modelos de maturidade ou índices de maturidade digital. Objetivo: Desenvolver e avaliar um modelo de avaliação de maturidade digital para instituições nacionais de saúde. Revisão da Literatura: Foram revisados 32 métodos desenvolvidos para avaliar a SD e/ou a maturidade digital; a maioria são complexos, caros e/ou de difícil aplicação prática; nenhum atendeu a todos os critérios da avaliação crítica realizada. Método: a partir da revisão e da análise crítica, um novo modelo de avaliação de maturidade digital foi desenvolvido, nomeado de Índice de Maturidade Digital para Instituições de Saúde (IMDIS) e validado por meio da aplicação em 107 instituições de saúde; finalmente, a base resultante foi analisada estatisticamente para uma amostra da realidade da maturidade digital das instituições de saúde do Brasil. Resultados: A partir do desenvolvimento do IMDIS em suas dimensões “Adoção da Tecnologia” e “Preparação da Jornada Digital” e seus cinco domínios “Serviços e Aplicações”, “Infraestrutura e Arquitetura”, “Dados e Informações”, “Estrutura e Cultura” e “Estratégia e Governança”, foi possível identificar a realidade da maturidade digital das instituições avaliadas. A análise da base mostra um percentual médio 44,4% de maturidade digital, sendo 0 a 25% entendido como Fase Tradicional (15,89% das instituições), 26 a 50% como Fase Evolução (48,6%), 51% a 75% a fase de Sofisticação (33,6%) e, de 76% a 100% corresponde à fase de Inovação (1,87%). Conclusão: O IMDIS mostrou ser capaz de reunir indicativos de maturidade digital, por meio de um método claro, auto-avaliado, on-line e com grande utilidade prática para as instituições de saúde. Atende 11 dos 15 critérios de avaliação e foi capaz de avaliar a maturidade digital de 107 instituições, indicando pontos de atenção, tal como o distanciamento entre os índices de adoção da tecnologia e preparação para a jornada digital. Além disso, destacou a baixa adoção de tecnologias para a segurança do paciente e a necessidade de estruturar a jornada digital.