Autoavaliação do comportamento comunicativo de líderes de diversas profissões ao falar em público

• Autor(a) principal: Vargas, Aline Cristina Tafarelo [UNIFESP]
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UNIFESP
• Texto Completo: https://sucupira.capes.gov.br/sucupira/public/consultas/coleta/trabalhoConclusao/viewTrabalhoConclusao.jsf?popup=true&id_trabalho=5019569; http://repositorio.unifesp.br/handle/11600/50562
• topic: Voz; Autoavaliação; Comunicação; Fonoaudiologia; Inquéritos e questionários; Autoavaliação; Comportamento verbal; Voice; Self-assessment; Communication; Speech, language and hearing sciences; Surveys and questionnaires; Speech; Questionnaires; Verbal behavior

Objetivo: Caracterizar como os líderes empresariais se avaliam na situação de falar em público, levando em consideração aspectos específicos de voz, fala e principais manifestações de nervosismo e ansiedade, além de identificar a ocorrência de uma possível desvantagem vocal nos líderes empresariais. Métodos: Participaram do estudo 328 indivíduos, 143 homens e 185 mulheres, em função de liderança empresarial de diversos segmentos, média de idade de 41 anos. Foi aplicado um questionário de autoavaliação produzido a partir de três instrumentos, nas versões online e presencial: o Questionário de Autoavaliação das Habilidades de Voz e Fala em Diversos Contextos Comunicativos – QCC-R - versão reduzida, com 23 questões, a Escala de Autoavaliação ao Falar em Público - EAFP, com 10 questões, e o Índice de Desvantagem Vocal IDV-10, também com 10 questões. Os resultados foram analisados de acordo com o sexo e a faixa etária. Resultados: Nas situações de falar em público os participantes perceberam modificações nos aspectos de voz, fala, manifestações de nervosismo e ansiedade, com diferente distribuição de acordo com o sexo e faixa etária. Falar em reuniões foi a experiência de falar em público mais referida (88,4%) e foram percebidos que a voz e a fala ficam diferentes nessa situação (50,3% e 78,5% respectivamente). A maioria dos líderes fica nervoso diante dessa situação (84,4%), sendo que a insegurança quanto ao conteúdo foi o contexto gerador de maior nervosismo (69,0%). A maioria dos líderes também fica ansioso diante dessa tarefa (83,3%), manifestando-se principalmente por sudorese nas mãos (31,3%). Apesar das manifestações negativas nos aspectos pesquisados, os líderes avaliam-se positivamente na situação de falar em público, de acordo com o protocolo EAFP. Há menor ocorrência de manifestações negativas de voz, fala, nervosismo e ansiedade, nos participantes de mais idade, o que sugere um efeito positivo da experiência e aprendizado informal na tarefa. Um número significativo (14,7%) percebe desvantagens vocais, de acordo com o IDV-10. Conclusão: Líderes empresariais avaliam positivamente sua comunicação na situação de falar em público e reconhecem que essa tarefa desafiadora pode gerar impactos negativos na comunicação, como: desvios vocais e alterações na qualidade da fala. Perceberam também a presença de manifestações de nervosismo e ansiedade diante dessa situação. Para ambos os sexos parece haver influência positiva da idade no rendimento frente a essa situação. Uma parte da amostra apontou presença de desvantagem vocal que merece ser melhor investigada devido a um possível problema de voz ou por provável timidez.