IMPANTAÇÃO DA GESTÃO POR PROCESSOS EM INSTITUIÇÃO FILANTRÓPICA EM VIÇOSA-MG

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: da Silva Barbosa, Denise
Data de Publicação: 2017
Outros Autores: Nunes Fonseca Lima e Silva, Gabriel
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Revista de Engenharia Química e Química
Texto Completo: https://periodicos.ufv.br/jcec/article/view/2446941603012017004
Resumo: Com o propósito de estudar a aplicação de ferramentas de gestão por processos em uma instituição do terceiro setor, foi escolhida uma organização da cidade de Viçosa. Esta apresenta mais de 30 anos de funcionamento, visto que através de quatro programas para atendimento de crianças e adolescentes em situação de vulnerabilidade social, é capaz de impactar mais de 300 famílias diretamente. A equipe de projeto é integrada por quatro membros que recebem suporte da ONG Engenheiros Sem Fronteiras. Inicialmente, o interesse por esta instituição se deu por esta apresentar visível retrabalho e sobreposição de tarefas entre os colaboradores, divisão pouco clara de tarefas entre departamentos e dependência de pessoas e não de cargos, vista a ausência de documentação de processos e gestão do conhecimento. Desta forma, neste resumo será apresentada a metodologia escolhida para implantação e os resultados obtidos até o momento, visto que o projeto ainda está em implantação.
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