A Informatização de processos em instituições públicas: o caso da Universidade Federal de Viçosa

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Pereira, Rafael Morais
Data de Publicação: 2015
Outros Autores: Castro, Sabrina Olimpio Caldas de, Marques, Humberto Rodrigues, Botelho, Luciano Henrique Fialho, Silva, Thaís Santos, Freitas, Alan Ferreira de
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: LOCUS Repositório Institucional da UFV
Texto Completo: https://doi.org/10.22279/navus.2016.v6n1.p17-29.314
http://www.locus.ufv.br/handle/123456789/17966
Resumo: O artigo não contém resumo em inglês.
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spelling A Informatização de processos em instituições públicas: o caso da Universidade Federal de ViçosaSistemas de informaçãoGestão universitáriaEnsino superiorO artigo não contém resumo em inglês.O grande volume de informações geradas, processadas e disseminadas pela evolução tecnológica resulta na necessidade de informatização de processos tanto em organizações privadas quanto públicas. Nas instituições públicas de ensino superior, barreiras burocráticas estão sendo rompidas e Sistemas de Informação (SI) têm sido implantados para facilitar e agilizar processos internos. Destaca-se neste trabalho, a experiência referente à adesão da Universidade Federal de Viçosa (UFV) ao uso do ticket eletrônico para a utilização dos Restaurantes Universitários (RUs) por parte dos estudantes. Com este caso, objetivou-se analisar o processo de implantação deste sistema, considerando a tomada de decisão, as dimensões dos SI, a atuação do novo sistema e o papel do departamento de SI, nas perspectivas dos tomadores de decisão e dos usuários. Esta pesquisa apresentou uma abordagem qualitativa e caráter descritivo, sendo a coleta de dados primários realizada por meio de entrevistas com os agentes estratégicos e através de questionários aplicados aos usuários do sistema. Pôde- se concluir que o objetivo da implantação do SI consistiu na busca por transparência, controle, redução de custos e em função da necessidade de diminuir o número de pessoas envolvidas no processo. Verificou-se que para a efetiva implantação foram necessárias modificações na cultura da instituição, além da realização de treinamento e suporte técnico aos principais operadores do novo sistema, evidenciando-se a importância da dimensão humana.Navus - Revista de Gestão e Tecnologia2018-02-28T10:37:16Z2018-02-28T10:37:16Z2015-07-02info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/articlepdfapplication/pdf22374558https://doi.org/10.22279/navus.2016.v6n1.p17-29.314http://www.locus.ufv.br/handle/123456789/17966porv. 6, n. 1, p. 17-29, Janeiro-Março 2016Pereira, Rafael MoraisCastro, Sabrina Olimpio Caldas deMarques, Humberto RodriguesBotelho, Luciano Henrique FialhoSilva, Thaís SantosFreitas, Alan Ferreira deinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:LOCUS Repositório Institucional da UFVinstname:Universidade Federal de Viçosa (UFV)instacron:UFV2024-07-12T08:06:29Zoai:locus.ufv.br:123456789/17966Repositório InstitucionalPUBhttps://www.locus.ufv.br/oai/requestfabiojreis@ufv.bropendoar:21452024-07-12T08:06:29LOCUS Repositório Institucional da UFV - Universidade Federal de Viçosa (UFV)false
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