Estudo de caso: o mapeamento de processos no setor de faturamento de um hospital

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Cardoso, Francisco Eduardo Gomes
Data de Publicação: 2017
Outros Autores: Viana, Luzmarina Kasten
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: LOCUS Repositório Institucional da UFV
Texto Completo: https://doi.org/10.18540/2446941603012017049
http://www.locus.ufv.br/handle/123456789/13674
Resumo: O presente trabalho objetivou mapear os processos críticos dos setores do hospital, no intuito de possibilitar maior eficiência das atividades de maior valor agregado, melhor treinamento para os funcionários e de garantir maior conhecimento para a administração a respeito do funcionamento dos departamentos do hospital. Dessa forma, o projeto visava promover o redesenho e a melhoria dos processos, proporcionando uma gestão racional, sistemática e integrada do hospital
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