Indicadores Não Financeiros de Avaliação de Desempenho: Análise de Conteúdo em Relatórios Anuais Digitais

• Autor(a) principal: Marquezan, Luiz Henrique Figueira
• Data de Publicação: 2013
• Outros Autores: Diehl, Carlos Alberto, Alberton, João Rafael
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Contabilidade, Gestão e Governança
• Texto Completo: https://revistacgg.org/index.php/contabil/article/view/533

Este artigo objetiva identificar quais as medidas não financeiras de avaliação de desempenho são utilizadas e divulgadas pelas principais empresas participantes do índice IBOVESPA. Para isto foi selecionada uma amostra não probabilística das empresas listadas, que compõem pelo menos 60% da composição da carteira teórica de ações. Os dados foram coletados por meio da análise de conteúdo dos relatórios anuais, sobre o ano de 2009, divulgados em meio digital no site das 15 empresas da amostra. Posteriormente, eles foram classificados em 8 categorias, padronizados e tratados estatisticamente (análise da moda e da representatividade) para análise e interpretação. Encontraram-se indicadores não financeiros em todos os relatórios analisados, entre os quais se destacam aqueles que avaliam ou medem os processos das empresas e sua gestão de recursos humanos. Isso ocorre por possuírem a maior diversidade de indicadores, enquanto os que avaliam o desempenho de produção e venda de produtos são os mais abordados; porém, a maioria são variações do mesmo índice. Dessa forma, pelo uso desses índices por todas as empresas na maioria das categorias identificadas, percebe-se sua importância como demonstrativos do desempenho das operações. Com isso, essa pesquisa oferece uma base de informações a estudos futuros que procurem investigar indicadores não financeiros, bem como ser outra fonte de dados sobre a diversidade de indicadores organizacionais. Palavras-chave: Indicadores de desempenho; Medidas não financeiras; Avaliação de desempenho; Análise de conteúdo; Relatórios Anuais.