Knowledge management and organizational culture: case study in public health organizations
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2023 |
Outros Autores: | , |
Tipo de documento: | Artigo |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Revista Gestão & Saúde (Brasília) |
Texto Completo: | https://periodicos.unb.br/index.php/rgs/article/view/47399 |
Resumo: | This research aimed to analyze how organizational culture influences the development and implementation of knowledge management in public health organizations. To this end, a multiple case study was carried out, whose data collection took place through a script of semi-structured interviews applied to managers of two objects of study, fictitiously identified as Organização Pública de Saúde Serra and Organização Pública de Saúde Campos, both located in in the Northeast Region of Rio Grande do Sul. For data analysis, content analysis was adopted. The results obtained evidenced the transmission of information through formal mechanisms of explicit knowledge sharing, facilitated by technological resources. It was also identified that the organizational cultures are heterogeneous, denoting evidence that although in the Public Health Organization Serra the culture is considered conservative, its employees are becoming less resistant to changes, stimulated by learning. On the other hand, at the Campos Public Health Organization, the overly conservative and 'closed' organizational culture is portrayed as a barrier to innovation and process improvement, being linked to party-political issues intrinsic to the social context. |
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Knowledge management and organizational culture: case study in public health organizationsGestión del conocimiento y cultura organizacional: estudio de caso en organizaciones de salud públicaGestão do conhecimento e cultura organizacional: estudo de caso em organizações públicas de saúdeAdministração em Saúde;Governança em Saúde;Organizações em Saúde; Planejamento em Saúde;Política de Saúde.Health Administration; Health Governance; Health Organizations; Regional Health Planning; Health Policy.Administración de Salud; Gobernanza en Salud; Organizaciones de Salud; Planificación de la Salud; Política de Salud.This research aimed to analyze how organizational culture influences the development and implementation of knowledge management in public health organizations. To this end, a multiple case study was carried out, whose data collection took place through a script of semi-structured interviews applied to managers of two objects of study, fictitiously identified as Organização Pública de Saúde Serra and Organização Pública de Saúde Campos, both located in in the Northeast Region of Rio Grande do Sul. For data analysis, content analysis was adopted. The results obtained evidenced the transmission of information through formal mechanisms of explicit knowledge sharing, facilitated by technological resources. It was also identified that the organizational cultures are heterogeneous, denoting evidence that although in the Public Health Organization Serra the culture is considered conservative, its employees are becoming less resistant to changes, stimulated by learning. On the other hand, at the Campos Public Health Organization, the overly conservative and 'closed' organizational culture is portrayed as a barrier to innovation and process improvement, being linked to party-political issues intrinsic to the social context.Esta investigación tuvo como objetivo analizar cómo la cultura organizacional influye en el desarrollo e implementación de la gestión del conocimiento en las organizaciones de salud pública. Para ello, se llevó a cabo un estudio de caso múltiple, cuya recolección de datos ocurrió a través de un guión de entrevistas semiestructuradas aplicadas a gestores de dos objetos de estudio, identificados ficticiamente como Organização Pública de Saúde Serra y Organização Pública de Saúde Campos, ambos ubicada en la Región Nordeste de Rio Grande do Sul. Para el análisis de datos, se adoptó el análisis de contenido. Los resultados obtenidos evidenciaron la transmisión de información a través de mecanismos formales de intercambio explícito de conocimiento, facilitados por recursos tecnológicos. También se identificó que las culturas organizacionales son heterogéneas, denotando evidencias de que aunque en la Organización de Salud Pública Serra la cultura sea considerada conservadora, sus colaboradores se vuelven menos resistentes a los cambios, estimulados por el aprendizaje. Por otro lado, en la Organización de Salud Pública de Campos, la cultura organizacional excesivamente conservadora y 'cerrada' es retratada como una barrera para la innovación y mejora de procesos, vinculándose a cuestiones político-partidistas intrínsecas al contexto social.A pesquisa realizada teve como objetivo analisar de que maneira a cultura organizacional influencia no desenvolvimento e na implementação da gestão do conhecimento em organizações públicas de saúde. Para tanto, realizou-se um estudo de caso múltiplo, cuja coleta de dados ocorreu mediante um roteiro de entrevistas semiestruturadas aplicado junto a gestores de dois objetos de estudo, ficticiamente identificados como Organização Pública de Saúde Serra e Organização Pública de Saúde Campos, ambas localizadas na Região Nordeste do Rio Grande do Sul. Para a análise dos dados adotou-se a análise de conteúdo. Os resultados obtidos evidenciaram a transmissão das informações por mecanismos formais de compartilhamento de conhecimento explícito, facilitados mediante recursos tecnológicos. Identificou-se também que as culturas organizacionais são heterogêneas, denotando evidências de que embora na Organização Pública de Saúde Serra a cultura seja considerada conservadora, seus colaboradores estão se tornando menos resistentes às mudanças, estimulados pela aprendizagem. Por outro lado, na Organização Pública de Saúde Campos a cultura organizacional demasiadamente conservadora e ‘fechada’ se retrata como barreira às inovações e a melhoria dos processos, estando vinculada a questões político-partidárias intrínsecas ao contexto social. 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