Responsabilidade social empresarial na hotelaria : a visão de empresas de distintos portes e entre seus diferentes níveis hierárquicos

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Siqueira, Ana Carolina Ferreira de
Data de Publicação: 2012
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: http://bdm.unb.br/handle/10483/4212
Resumo: Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2012.
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spelling Siqueira, Ana Carolina Ferreira deCosta, Helena AraújoSIQUEIRA, Ana Carolina Ferreira de. Responsabilidade social empresarial na hotelaria: a visão de empresas de distintos portes e entre seus diferentes níveis hierárquicos. 2012. 93 f., il. Monografia (Bacharelado em Administração)—Universidade de Brasília, Brasília, 2012.http://bdm.unb.br/handle/10483/4212Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2012.Esta pesquisa trata da responsabilidade socioambiental, entendida como o compromisso, as ações e práticas das empresas que levam em consideração seus diversos stakeholders a fim de reduzir os impactos negativos causados por ela ao meio ambiente e à sociedade. O foco do estudo é dado ao segmento da hotelaria, em busca de explorar como são vistas as práticas de RSE dessas empresas, relacionando-as com a variável independente porte da empresa e nível hierárquico dos respondentes. A metodologia desenhada para tanto foi composta por duas etapas: uma primeira, quantitativa, em que um survey foi aplicado junto aos gerentes de 18 hotéis situados nos setores hoteleiros sul e norte de Brasília, e uma segunda, com caráter qualitativo, em que foram selecionados dois hotéis e foram entrevistados representantes do nível gerencial e operacional. Como resultado, verificou-se que as ações de responsabilidade ambiental são mais praticadas pelos hotéis do que as ações sociais. Aquelas mais citadas foram o apoio a atividades desportivas e culturais, bem como a redução do desperdício. Ainda, os hotéis de grande porte praticam mais ações de RSE do que os de pequeno porte. Outra diferença encontrada entre os distintos portes foram os objetivos e motivações das ações de RSE, no hotel pequeno, a maior motivação é a redução de custo, já no grande hotel, o objetivo maior é a atração de novos clientes e o compromisso da empresa com a sociedade. Como semelhança, encontrou-se que, independentemte do porte, há uma forte divisão de tarefas relacionadas à RSE entre os níveis hierárquicos. Conclui-se então que o porte da empresa está associado a diferenças nas práticas de responsabilidade socioambiental entre os hotéis de Brasília.Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2012-12-07T12:34:41Z No. of bitstreams: 1 2012_AnaCarolinaFerreiradeSiqueira.pdf: 1131881 bytes, checksum: ec41d6b23cbbc10bfb79ecbffeb02e1f (MD5)Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2012-12-11T13:00:15Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_AnaCarolinaFerreiradeSiqueira.pdf: 1131881 bytes, checksum: ec41d6b23cbbc10bfb79ecbffeb02e1f (MD5)Made available in DSpace on 2012-12-11T13:00:15Z (GMT). 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