Programa Mais Médicos : satisfação dos usuários das unidades básicas de saúde de Ceilândia/DF quanto ao atendimento médico

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Brito, Lusmair Martins de
Data de Publicação: 2014
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: http://bdm.unb.br/handle/10483/10286
Resumo: Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ceilândia, Curso de Graduação em Saúde Coletiva, 2014.
id UNB-2_17e685af8047b88f5df3ac9c9e5d574a
oai_identifier_str oai:bdm.unb.br:10483/10286
network_acronym_str UNB-2
network_name_str Biblioteca Digital de Monografias da UnB
repository_id_str 11571
spelling Brito, Lusmair Martins deSilva, Everton Nunes daBRITO, Lusmair Martins de. Programa Mais Médicos: satisfação dos usuários das unidades básicas de saúde de Ceilândia/DF quanto ao atendimento médico. 2014. 93 f., il. Monografia (Bacharelado em Saúde Coletiva)—Universidade de Brasília, Ceilândia-DF, 2014.http://bdm.unb.br/handle/10483/10286Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ceilândia, Curso de Graduação em Saúde Coletiva, 2014.Introdução: A falta de médicos é tida como o principal problema do SUS. É difícil encontrar médicos generalistas, assim como médicos que queiram trabalhar no SUS, nas periferias das grandes cidades e nos municípios. A distribuição dos médicos pelo país é desproporcional, a permanência é maior nos grandes centros e nos municípios com mais serviços. As oportunidades de emprego formal para médicos ultrapassaram o número de graduados no país. O Estado brasileiro tem tentado resolver a questão da má distribuição de médicos pelo país. Em 2013, o governo criou o Programa Mais Médicos. Objetivo: Avaliar a satisfação dos usuários das Unidades Básicas de Saúde de Ceilândia/DF, quanto ao atendimento médico dos profissionais do Programa Mais Médicos, em 2014. Metodologia: Esse estudo foi submetido ao Comitê de Ética e Pesquisa. Trata-se de um estudo exploratório de corte transversal, descritivo-analítico, com abordagem metodológica quali-quantitativo. Foi realizado um levantamento das variáveis ―pontos favoráveis e desfavoráveis‖ do Programa Mais Médicos, e posteriormente comparados com a avaliação da satisfação dos usuários, quanto ao programa e ao atendimento médico. Houve a aplicação de questionário para os usuários dos profissionais do Programa Mais Médicos, em um Posto e em 10 Centros de Saúde de Ceilândia, a coleta de dados ocorreu de agosto a setembro de 2014. Foram entrevistados 243 usuários, todos pacientes de médicos cubanos, sendo 22 usuários por unidade básica de saúde e em média 16 usuários por médico cubano, somente em um centro de saúde o de número 6, foram entrevistados 23 usuários, onde no último dia de coleta de dados, foi encontrado maior número de pacientes dos profissionais do programa. Só foi convidado a participar da pesquisa usuários que já tiveram, ao menos, uma consulta com um médico do programa. Foi aplicado o termo de consentimento livre e esclarecido. A aplicação do questionário foi individual e assistida. Resultados: A avaliação mostrou que os usuários estão satisfeitos: 95,1% da amostra é a favor do programa, o principal motivo é a falta de médicos; 70% da amostra não tem preferência em ser atendido por um médico brasileiro ou estrangeiro; 15% preferem o atendimento dos estrangeiros; 57% avaliaram como excelente e deram nota 10 ao atendimento dos médicos; 65% falaram que não demorou a serem atendidos; 67% disseram que a consulta dos médicos do programa levou mais de 15 minutos; 73% relataram que o médico fez exame físico; 96,7% afirmam que houve a relação médico-paciente; 75% acham que existe alguma diferença entre os médicos do programa e os outros que já atendem no centro de saúde; 91% acham que o programa aumentou o número de consultas e diminui o tempo de espera para o atendimento médico e 92% tiveram sua demanda resolvida na consulta. Considerações finais: Os usuários das unidades básicas de saúde de Ceilândia estão satisfeitos com o atendimento médico e são favoráveis ao Programa Mais Médicos. O trabalho contestou as principais críticas feitas ao programa e aos profissionais participantes. Ratificou a falta de estrutura e de médicos nas unidades básicas de saúde de Ceilândia. __________________________________________________________________________ ABSTRACTIntroduction: The shortage of physicians has been seen as the main problem of the SUS. It is difficult to find general physicians as well as professionals who want to work in the public health system, in the outskirts of major cities and towns. The distribution of physicians across the country is asymmetric and the physicians’ supply is higher in large cities and municipalities with more services. The formal employment opportunities for physicians exceeded the number of graduates in the country. The Brazilian government has tried to address the maldistribution of physicians across the country. In 2013, the government created the program More Doctors (Programa Mais Médicos). Objective: To evaluate user satisfaction in Basic Health Units in Ceilândia/DF related to the health care professionals from the Program More Doctors in 2014. Methodology: This study was submitted to the Ethics Committee and Research. This is an exploratory study with a cross-sectional descriptive-analytical approach, with qualitative and quantitative methodological approach. It was searched for favorable and unfavorable points related to the More Doctors Program, and subsequently compared with the assessment of user satisfaction, as the program and medical care was performed. A questionnaire was developed and applied to users in 10 Health Centers in Ceilândia, in which there are physicians from the More Doctors Program. Data collection occurred from August to September 2014. 243 users, all patients of Cuban doctors were interviewed, with 22 users from each basic health unit and an average of 16 users per Cuban doctor. It was only invited to participate in the research users who have already had at least one consultation with a medical program. The term of free and informed consent was applied. The questionnaire was individual and assisted. Results: The evaluation showed that users are satisfied: 95.1% of the sample supported of the program, the main reason is the lack of doctors; 70% of the sample did not have a preference to be treated by a Brazilian or foreign doctor; 15% prefer the service of foreigners; 57% rated it as excellent and gave note 10 to the care of doctors; 65% said they did not take long to be assisted; 67% said that the consulting physicians of the program took more than 15 minutes; 73% reported that the doctor did the physical examination; 96.7% said that there was a doctor-patient relationship; 75% think there is difference between physicians from the program and others that already worked in the health center; 91% believe that the program increased the number of queries and reduces the waiting time for medical care, and 92% had their query resolved in demand. Conclusion: Users of basic health units in Ceilândia are satisfied with the medical care and are more favorable to the More Doctors Program. Our work did not supported the main criticisms of the program; it confirmed the lack of structure and physicians in primary healthcare units Ceilândia.Submitted by Andrielle Gomes (andriellemacedo@bce.unb.br) on 2015-04-27T13:58:03Z No. of bitstreams: 1 2014_LusmairMartinsdeBrito.pdf: 1914346 bytes, checksum: 38036b61e8b2f5dd3742acec64a75802 (MD5)Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2015-04-27T15:09:55Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_LusmairMartinsdeBrito.pdf: 1914346 bytes, checksum: 38036b61e8b2f5dd3742acec64a75802 (MD5)Made available in DSpace on 2015-04-27T15:09:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_LusmairMartinsdeBrito.pdf: 1914346 bytes, checksum: 38036b61e8b2f5dd3742acec64a75802 (MD5)Programa Mais MédicosSaúde públicaSistema Único de Saúde (Brasil)Programa Mais Médicos : satisfação dos usuários das unidades básicas de saúde de Ceilândia/DF quanto ao atendimento médicoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis2015-04-27T15:09:55Z2015-04-27T15:09:55Z2015-04-27T15:09:55Z2014-11-26info:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Biblioteca Digital de Monografias da UnBinstname:Universidade de Brasília (UnB)instacron:UNBORIGINAL2014_LusmairMartinsdeBrito.pdf2014_LusmairMartinsdeBrito.pdfapplication/pdf1914346http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/10286/1/2014_LusmairMartinsdeBrito.pdf38036b61e8b2f5dd3742acec64a75802MD51CC-LICENSElicense_urllicense_urltext/plain49http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/10286/2/license_url4afdbb8c545fd630ea7db775da747b2fMD52license_textlicense_textapplication/octet-stream0http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/10286/3/license_textd41d8cd98f00b204e9800998ecf8427eMD53license_rdflicense_rdfapplication/octet-stream23148http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/10286/4/license_rdf9da0b6dfac957114c6a7714714b86306MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1855http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/10286/5/license.txte64d5be0947bd313982ecd0b650a0835MD5510483/102862015-04-27 12:09:56.119oai:bdm.unb.br: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Biblioteca Digital de Monografiahttps://bdm.unb.br/PUBhttp://bdm.unb.br/oai/requestbdm@bce.unb.br||patricia@bce.unb.bropendoar:115712015-04-27T15:09:56Biblioteca Digital de Monografias da UnB - Universidade de Brasília (UnB)false
dc.title.en.fl_str_mv Programa Mais Médicos : satisfação dos usuários das unidades básicas de saúde de Ceilândia/DF quanto ao atendimento médico
title Programa Mais Médicos : satisfação dos usuários das unidades básicas de saúde de Ceilândia/DF quanto ao atendimento médico
spellingShingle Programa Mais Médicos : satisfação dos usuários das unidades básicas de saúde de Ceilândia/DF quanto ao atendimento médico
Brito, Lusmair Martins de
Programa Mais Médicos
Saúde pública
Sistema Único de Saúde (Brasil)
title_short Programa Mais Médicos : satisfação dos usuários das unidades básicas de saúde de Ceilândia/DF quanto ao atendimento médico
title_full Programa Mais Médicos : satisfação dos usuários das unidades básicas de saúde de Ceilândia/DF quanto ao atendimento médico
title_fullStr Programa Mais Médicos : satisfação dos usuários das unidades básicas de saúde de Ceilândia/DF quanto ao atendimento médico
title_full_unstemmed Programa Mais Médicos : satisfação dos usuários das unidades básicas de saúde de Ceilândia/DF quanto ao atendimento médico
title_sort Programa Mais Médicos : satisfação dos usuários das unidades básicas de saúde de Ceilândia/DF quanto ao atendimento médico
author Brito, Lusmair Martins de
author_facet Brito, Lusmair Martins de
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Brito, Lusmair Martins de
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Silva, Everton Nunes da
contributor_str_mv Silva, Everton Nunes da
dc.subject.keyword.en.fl_str_mv Programa Mais Médicos
Saúde pública
Sistema Único de Saúde (Brasil)
topic Programa Mais Médicos
Saúde pública
Sistema Único de Saúde (Brasil)
description Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ceilândia, Curso de Graduação em Saúde Coletiva, 2014.
publishDate 2014
dc.date.submitted.none.fl_str_mv 2014-11-26
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2015-04-27T15:09:55Z
dc.date.available.fl_str_mv 2015-04-27T15:09:55Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2015-04-27T15:09:55Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.citation.fl_str_mv BRITO, Lusmair Martins de. Programa Mais Médicos: satisfação dos usuários das unidades básicas de saúde de Ceilândia/DF quanto ao atendimento médico. 2014. 93 f., il. Monografia (Bacharelado em Saúde Coletiva)—Universidade de Brasília, Ceilândia-DF, 2014.
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://bdm.unb.br/handle/10483/10286
identifier_str_mv BRITO, Lusmair Martins de. Programa Mais Médicos: satisfação dos usuários das unidades básicas de saúde de Ceilândia/DF quanto ao atendimento médico. 2014. 93 f., il. Monografia (Bacharelado em Saúde Coletiva)—Universidade de Brasília, Ceilândia-DF, 2014.
url http://bdm.unb.br/handle/10483/10286
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Biblioteca Digital de Monografias da UnB
instname:Universidade de Brasília (UnB)
instacron:UNB
instname_str Universidade de Brasília (UnB)
instacron_str UNB
institution UNB
reponame_str Biblioteca Digital de Monografias da UnB
collection Biblioteca Digital de Monografias da UnB
bitstream.url.fl_str_mv http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/10286/1/2014_LusmairMartinsdeBrito.pdf
http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/10286/2/license_url
http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/10286/3/license_text
http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/10286/4/license_rdf
http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/10286/5/license.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv 38036b61e8b2f5dd3742acec64a75802
4afdbb8c545fd630ea7db775da747b2f
d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e
9da0b6dfac957114c6a7714714b86306
e64d5be0947bd313982ecd0b650a0835
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Biblioteca Digital de Monografias da UnB - Universidade de Brasília (UnB)
repository.mail.fl_str_mv bdm@bce.unb.br||patricia@bce.unb.br
_version_ 1801492962331328512

Registros relacionados