Eficiência técnica do atendimento ao usuário nas rodovias federais concedidas : análise envoltória de dados e índice de Malmquist

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Barreto, Jaina Braga
Data de Publicação: 2015
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: http://bdm.unb.br/handle/10483/12587
Resumo: Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2015.
id UNB-2_2287fe1d4c63b507f5aac602ee019320
oai_identifier_str oai:bdm.unb.br:10483/12587
network_acronym_str UNB-2
network_name_str Biblioteca Digital de Monografias da UnB
repository_id_str 11571
spelling Barreto, Jaina BragaSerrano, André Luiz MarquesBARRETO, Jaina Braga. Eficiência técnica do atendimento ao usuário nas rodovias federais concedidas: análise envoltória de dados e índice de Malmquist. 2015. 61 f., il. Monografia (Bacharelado em Administração)—Universidade de Brasília, Brasília, 2015.http://bdm.unb.br/handle/10483/12587Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2015.A infraestrutura rodoviária é fator essencial para o desenvolvimento socioeconômico do Brasil. Sua manutenção e preservação é de responsabilidade estatal, contudo, nos últimos anos, os cuidados com alguns trechos rodoviários federais, estaduais e municipais foram delegados a empresas particulares. O acompanhamento do serviço prestado por essas empresas deve feito tanto por parte do Estado quanto por parte dos cidadãos. A partir disso, esse estudo busca mensurar a eficiência da prestação de serviços de 13 empresas concessionárias de trechos rodoviários federais, utilizando a metodologia Análise Envoltória de Dados, com orientação a insumos. Ademais, através do índice de Malmquist, verificam-se as mudanças ocorridas nos escores de eficiência durante período avaliado, de 2009 a 2013. Conclui-se que, em geral, a eficiência técnica das empresas não aumentou muito ao longo do tempo, mas o uso de tecnologias mais modernas e produtivas parece ter recebido incrementos; também verificou-se que as empresas cuja concessão é mais recente mostram indícios de serem menos eficientes.Submitted by Ruthlea Nascimento (ruthlea.nascimento@gmail.com) on 2016-01-22T19:37:30Z No. of bitstreams: 1 2015_JainaBragaBarreto.pdf: 1570525 bytes, checksum: d6958d0af3f167be7a93058e12378053 (MD5)Approved for entry into archive by Ruthlea Nascimento(ruthlea.nascimento@gmail.com) on 2016-03-23T20:01:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2015_JainaBragaBarreto.pdf: 1570525 bytes, checksum: d6958d0af3f167be7a93058e12378053 (MD5)Made available in DSpace on 2016-03-23T20:01:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2015_JainaBragaBarreto.pdf: 1570525 bytes, checksum: d6958d0af3f167be7a93058e12378053 (MD5)RodoviasConcessões administrativasEficiência técnica do atendimento ao usuário nas rodovias federais concedidas : análise envoltória de dados e índice de Malmquistinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis2016-03-23T20:01:51Z2016-03-23T20:01:51Z2016-03-23T20:01:51Z2015info:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Biblioteca Digital de Monografias da UnBinstname:Universidade de Brasília (UnB)instacron:UNBORIGINAL2015_JainaBragaBarreto.pdf2015_JainaBragaBarreto.pdfapplication/pdf1570525http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/12587/1/2015_JainaBragaBarreto.pdfd6958d0af3f167be7a93058e12378053MD51CC-LICENSElicense_urllicense_urltext/plain49http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/12587/2/license_url4afdbb8c545fd630ea7db775da747b2fMD52license_textlicense_textapplication/octet-stream0http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/12587/3/license_textd41d8cd98f00b204e9800998ecf8427eMD53license_rdflicense_rdfapplication/octet-stream23148http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/12587/4/license_rdf9da0b6dfac957114c6a7714714b86306MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1859http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/12587/5/license.txt6272d63e6dadee2e46f04125272501f7MD5510483/125872017-05-25 12:04:26.76oai:bdm.unb.br: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Biblioteca Digital de Monografiahttps://bdm.unb.br/PUBhttp://bdm.unb.br/oai/requestbdm@bce.unb.br||patricia@bce.unb.bropendoar:115712017-05-25T15:04:26Biblioteca Digital de Monografias da UnB - Universidade de Brasília (UnB)false
dc.title.en.fl_str_mv Eficiência técnica do atendimento ao usuário nas rodovias federais concedidas : análise envoltória de dados e índice de Malmquist
title Eficiência técnica do atendimento ao usuário nas rodovias federais concedidas : análise envoltória de dados e índice de Malmquist
spellingShingle Eficiência técnica do atendimento ao usuário nas rodovias federais concedidas : análise envoltória de dados e índice de Malmquist
Barreto, Jaina Braga
Rodovias
Concessões administrativas
title_short Eficiência técnica do atendimento ao usuário nas rodovias federais concedidas : análise envoltória de dados e índice de Malmquist
title_full Eficiência técnica do atendimento ao usuário nas rodovias federais concedidas : análise envoltória de dados e índice de Malmquist
title_fullStr Eficiência técnica do atendimento ao usuário nas rodovias federais concedidas : análise envoltória de dados e índice de Malmquist
title_full_unstemmed Eficiência técnica do atendimento ao usuário nas rodovias federais concedidas : análise envoltória de dados e índice de Malmquist
title_sort Eficiência técnica do atendimento ao usuário nas rodovias federais concedidas : análise envoltória de dados e índice de Malmquist
author Barreto, Jaina Braga
author_facet Barreto, Jaina Braga
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Barreto, Jaina Braga
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Serrano, André Luiz Marques
contributor_str_mv Serrano, André Luiz Marques
dc.subject.keyword.en.fl_str_mv Rodovias
Concessões administrativas
topic Rodovias
Concessões administrativas
description Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2015.
publishDate 2015
dc.date.submitted.none.fl_str_mv 2015
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2016-03-23T20:01:51Z
dc.date.available.fl_str_mv 2016-03-23T20:01:51Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2016-03-23T20:01:51Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.citation.fl_str_mv BARRETO, Jaina Braga. Eficiência técnica do atendimento ao usuário nas rodovias federais concedidas: análise envoltória de dados e índice de Malmquist. 2015. 61 f., il. Monografia (Bacharelado em Administração)—Universidade de Brasília, Brasília, 2015.
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://bdm.unb.br/handle/10483/12587
identifier_str_mv BARRETO, Jaina Braga. Eficiência técnica do atendimento ao usuário nas rodovias federais concedidas: análise envoltória de dados e índice de Malmquist. 2015. 61 f., il. Monografia (Bacharelado em Administração)—Universidade de Brasília, Brasília, 2015.
url http://bdm.unb.br/handle/10483/12587
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Biblioteca Digital de Monografias da UnB
instname:Universidade de Brasília (UnB)
instacron:UNB
instname_str Universidade de Brasília (UnB)
instacron_str UNB
institution UNB
reponame_str Biblioteca Digital de Monografias da UnB
collection Biblioteca Digital de Monografias da UnB
bitstream.url.fl_str_mv http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/12587/1/2015_JainaBragaBarreto.pdf
http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/12587/2/license_url
http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/12587/3/license_text
http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/12587/4/license_rdf
http://bdm.unb.br/xmlui/bitstream/10483/12587/5/license.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv d6958d0af3f167be7a93058e12378053
4afdbb8c545fd630ea7db775da747b2f
d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e
9da0b6dfac957114c6a7714714b86306
6272d63e6dadee2e46f04125272501f7
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Biblioteca Digital de Monografias da UnB - Universidade de Brasília (UnB)
repository.mail.fl_str_mv bdm@bce.unb.br||patricia@bce.unb.br
_version_ 1813907863209246720

Registros relacionados