Eficiência técnica do atendimento ao usuário nas rodovias federais concedidas : análise envoltória de dados e índice de Malmquist

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Barreto, Jaina Braga
Data de Publicação: 2015
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Monografias da UnB
Texto Completo: http://bdm.unb.br/handle/10483/12587
Resumo: Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2015.
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spelling Barreto, Jaina BragaSerrano, André Luiz MarquesBARRETO, Jaina Braga. Eficiência técnica do atendimento ao usuário nas rodovias federais concedidas: análise envoltória de dados e índice de Malmquist. 2015. 61 f., il. Monografia (Bacharelado em Administração)—Universidade de Brasília, Brasília, 2015.http://bdm.unb.br/handle/10483/12587Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2015.A infraestrutura rodoviária é fator essencial para o desenvolvimento socioeconômico do Brasil. Sua manutenção e preservação é de responsabilidade estatal, contudo, nos últimos anos, os cuidados com alguns trechos rodoviários federais, estaduais e municipais foram delegados a empresas particulares. O acompanhamento do serviço prestado por essas empresas deve feito tanto por parte do Estado quanto por parte dos cidadãos. A partir disso, esse estudo busca mensurar a eficiência da prestação de serviços de 13 empresas concessionárias de trechos rodoviários federais, utilizando a metodologia Análise Envoltória de Dados, com orientação a insumos. Ademais, através do índice de Malmquist, verificam-se as mudanças ocorridas nos escores de eficiência durante período avaliado, de 2009 a 2013. Conclui-se que, em geral, a eficiência técnica das empresas não aumentou muito ao longo do tempo, mas o uso de tecnologias mais modernas e produtivas parece ter recebido incrementos; também verificou-se que as empresas cuja concessão é mais recente mostram indícios de serem menos eficientes.Submitted by Ruthlea Nascimento (ruthlea.nascimento@gmail.com) on 2016-01-22T19:37:30Z No. of bitstreams: 1 2015_JainaBragaBarreto.pdf: 1570525 bytes, checksum: d6958d0af3f167be7a93058e12378053 (MD5)Approved for entry into archive by Ruthlea Nascimento(ruthlea.nascimento@gmail.com) on 2016-03-23T20:01:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2015_JainaBragaBarreto.pdf: 1570525 bytes, checksum: d6958d0af3f167be7a93058e12378053 (MD5)Made available in DSpace on 2016-03-23T20:01:51Z (GMT). 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